Netflix non funziona? 7 modi per risolvere problemi e problemi di Netflix
Quando hai la possibilità di rilassarti e guardare un film, l’ultima cosa di cui ti devi preoccupare è che Netflix non funzioni. Tuttavia, risulta che ci sono molte ragioni per cui Netflix va storto.
Con questo in mente, abbiamo messo insieme un elenco dei problemi più comuni di Netflix. E, soprattutto, incluse soluzioni di risoluzione dei problemi per aiutarti a riavviare Netflix.
1. La tua app Netflix continua a bloccarsi
È successo a tutti noi ad un certo punto; una delle tue app preferite inizia improvvisamente a bloccarsi ogni volta che provi a utilizzarla. Dopo che il panico iniziale si è esaurito, ci sono alcuni passaggi che puoi prendere per provare a risolvere il problema, ma molto dipende dal dispositivo che stai utilizzando.
Gli utenti di smartphone dovrebbero iniziare arrestando forzatamente l’app Netflix. Se il problema persiste, prova a spegnere e riaccendere il telefono. E se ancora non funziona, dovrai eliminare l’app e reinstallarla dall’app store appropriato. La stessa metodologia si applica se si utilizza un set-top box di streaming.
Se stai usando Netflix sulla tua smart TV, potresti non essere in grado di eliminare l’app. Invece, prova a uscire dall’app, svuota la cache della TV, quindi accedi di nuovo. Oppure, se stai utilizzando l’app Netflix su Windows o macOS, prova a disabilitare il tuo software antivirus. Questo perché molte suite di sicurezza interferiscono con il servizio.
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2. Visualizzi l’errore Netflix 12001 su Android
Molti utenti Android si lamentano di vedere il codice di errore 12001 ogni volta che provano a utilizzare l’app sul proprio dispositivo. Questo problema riguarda sia smartphone che tablet.
Il codice di errore 12001 è causato dalla presenza di dati obsoleti sul dispositivo. È necessario aggiornare i dati per far funzionare nuovamente l’app Netflix. Ma come si aggiornano i dati?
Apri l’app Impostazioni Android e vai su Impostazioni> App e notifiche> Vedi tutte le app , quindi scorri verso il basso e tocca la voce Netflix. Nel sottomenu Netflix, vai su Archiviazione e cache, quindi tocca Cancella archiviazione e Cancella cache .
Per altri problemi simili a questo, consulta la nostra guida alla correzione dei codici di errore di Netflix .
3. Non è possibile scaricare il contenuto di Netflix
Nel 2016 Netflix ha finalmente iniziato a offrire agli utenti un modo per scaricare contenuti da guardare offline. Ciò significa che puoi caricare programmi TV e film prima di un lungo viaggio in aereo o se sai che stai viaggiando in un’area con scarsa copertura Internet. Sfortunatamente, questa funzione non funziona sempre perfettamente. Se hai difficoltà a scaricare contenuti, ci sono alcuni passaggi che puoi intraprendere.
Innanzitutto, se stai utilizzando un iPhone con jailbreak o un dispositivo Android con root, puoi fermarti adesso. La funzione non funzionerà.
In secondo luogo, assicurati di utilizzare almeno Android 4.4.2 o iOS 8, di disporre della versione più aggiornata dell’app Netflix e di disporre di spazio sufficiente sul telefono.
Se tutto il resto fallisce, prova a reinstallare Netflix sul tuo telefono o tablet.
4. Stai visualizzando Netflix Error 1012 su iOS
L’errore 1012 è limitato esclusivamente agli utenti iOS. Indica un problema di connettività di rete: l’app Netflix non può raggiungere i server Netflix.
È possibile eseguire alcuni semplici passaggi per la risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema. Ad esempio, prova a riavviare l’app, riavviare il dispositivo e riavviare la rete domestica.
Se nessuna di queste cose funziona, dovrai ripristinare l’app Netflix dal menu delle impostazioni di iOS. Vai a Impostazioni> Netflix e flick l’interruttore accanto al reset in posizione On.
Assicurati di chiudere tutte le sessioni Netflix esistenti premendo due volte il pulsante Home e scorrendo verso l’alto sull’app Netflix, quindi riavvia Netflix. Dovrai inserire nuovamente le tue credenziali di accesso.
5. Stai visualizzando una schermata nera sul desktop
Se stai usando Netflix su Windows o macOS, potresti incontrare una schermata nera ogni volta che provi a riprodurre un video.
Questo problema ha tre cause principali:
- Cookie: prova a cancellare i cookie del tuo browser. Le istruzioni precise variano da browser a browser, ma in genere troverai l’opzione nel menu Impostazioni.
- Silverlight: Microsoft ha svalutato Silverlight diversi anni fa (sebbene i plug-in siano ancora disponibili per alcuni browser). Se lo hai ancora installato sul tuo sistema, potrebbe impedire la riproduzione di video. È necessario eliminarlo.
- Antivirus: alcune suite antivirus non funzionano bene con Netflix. Prova a disabilitare temporaneamente il software di sicurezza che stai utilizzando.
Se vedi ancora una schermata nera, prova a utilizzare un browser diverso o a disabilitare i plug-in che stai utilizzando.
6. Ci sono troppi utenti che guardano Netflix
Netflix offre piani tariffari a più livelli e ognuno di questi consente a più persone di utilizzare contemporaneamente Netflix. Il piano superiore è limitato a quattro persone.
Se viene visualizzato un messaggio che dice “Il tuo account Netflix è in uso su un altro dispositivo. Continua a giocare su altri dispositivi per continuare “, questo è il tuo problema. Puoi terminare tutte le sessioni esistenti andando su Account> Impostazioni> Esci da tutti i dispositivi .
Per una soluzione meno drastica, vai su Account> Impostazioni> Attività di streaming del dispositivo recente per visualizzare un elenco delle sessioni correnti. L’elenco ti aiuterà a identificare quali utenti sono online. Potresti riuscire a convincere uno di loro a disconnettersi.
NB: puoi controllare quante schermate simultanee consente il tuo piano corrente andando su Account> Dettagli piano .
7. Impossibile accedere a Netflix
La soluzione ovvia qui è reimpostare la password. E in futuro, assicurati di utilizzare un gestore di password come LastPass, che dovrebbe impedirti di inserire le password in modo errato.
Tuttavia, prima di premere il pulsante di ripristino, vale anche la pena controllare la posta in arrivo. Qualcosa di più sinistro potrebbe essere in gioco. Le credenziali di accesso Netflix di utenti ignari si scambiano mani con quantità insignificanti di denaro sul web oscuro. Sono spesso acquistati da persone che non possono creare un account Netflix dal proprio paese.
Se Netflix rileva un comportamento di accesso sospetto, bloccherà il tuo account e ti invierà un’e-mail per avvisarti di creare una nuova password. Ricorda, se sei vittima di un hack, devi cambiare la password su qualsiasi altra app o servizio per il quale hai utilizzato le stesse credenziali.
8. Netflix non si sta caricando
Cosa puoi fare se Netflix non si carica? Se ti trovi di fronte a un cerchio rosso che gira bloccato su una certa percentuale, qual è la soluzione?
Ecco alcuni consigli da provare:
- Chiudi l’app Netflix e riavviala.
- Riavvia il dispositivo.
- Esci dal tuo account Netflix e accedi nuovamente.
- Riavvia il router.
- Aggiorna l’app Netflix.
- Esci da Netflix su tutti i tuoi dispositivi.
- Reinstalla l’app Netflix.
- Utilizzare una VPN per aggirare la limitazione dell’ISP.
9. Netflix non funziona sulla tua Smart TV
L’app Netflix integrata in alcune smart TV è nota per essere meno affidabile rispetto alle versioni desktop, mobile e set-top box. Fossato del tempo, ciò è dovuto alle carenze dell’hardware interno della TV piuttosto che essere un problema con Netflix stesso.
Le smart TV Samsung sono particolarmente problematiche; eseguono il sistema operativo Tizen OS interno basato su Linux anziché Roku OS o Android TV.
Se Netflix non funziona sulla tua smart TV Samsung, ci sono alcune cose che puoi provare.
Innanzitutto, scollegare la TV dalla parete, attendere 30 secondi, quindi ricollegarla. Quindi, prova a disattivare Samsung Instant On: alcuni utenti hanno scoperto che la funzione interferisce con le app installate, incluso Netflix.
Se tutto il resto fallisce, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica dal menu delle impostazioni del televisore. Sfortunatamente, ciò significa che perderai tutte le impostazioni e i dati. Quindi usa questo solo come ultima risorsa.
Il tuo account Netflix funziona di nuovo?
Sulla base della nostra ricerca, questi sono i problemi più comuni che le persone hanno con Netflix . Tuttavia, seguendo i nostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi, speriamo che Netflix ora funzioni di nuovo e che tu possa tornare a guardare i tuoi programmi preferiti.
Se questo articolo non è riuscito a risolvere il problema specifico riscontrato, dai un’occhiata alle migliori alternative a Netflix per vedere se un altro servizio di streaming è più adatto alle tue esigenze.
