All'inizio di dicembre, come previsto, arrivano le pubblicità natalizie di varie aziende. Inaspettatamente, la pubblicità che mi ha dato la sensazione più calda e sorprendente di una pubblicità natalizia quest’anno è stata in realtà l’ultimo cortometraggio promozionale sull’accessibilità di Apple “The Lost Voice”.

Apple è sempre stata una grande narratrice. Molte delle pubblicità di Apple che mi hanno particolarmente colpito negli ultimi anni sono pubblicità con temi legati alle funzioni di responsabilità sociale d'impresa di Apple, trasformando temi originariamente di nicchia in storie per consentire agli utenti di comprendere ed entrare in empatia.

Questo numero di Feel Good Weekly si concentrerà su questo tema.

Per prima cosa, diamo un’occhiata al nuovo cortometraggio di Apple “Lost Voices” pubblicato per celebrare l’odierna Giornata internazionale delle persone con disabilità.

Alla ricerca della storia della voce

All'inizio della storia, la bambina incontrò nella foresta un simpatico "grande mostro" peloso, rosa e bianco.

Attraverso la narrazione sappiamo che il mostro ha perso la voce e la bambina ha deciso di aiutarlo a ritrovarla.

Così i due iniziarono a frugare, cercando nella foresta, scalando le colline e persino cavalcando il vento verso il mare.

È stata un'avventura divertente e i due hanno incontrato flora e fauna diverse, ma non sono riusciti a trovare il suono del mostro.

Alla fine i due si sedettero stancamente accanto al fuoco. La bambina si appoggiò stancamente alle braccia del mostro e lentamente si addormentò.

Lo schermo uscì dalla storia e tornò alla realtà: la ragazza stava ascoltando una favola della buonanotte e oggi stava parlando di "La voce perduta".

Accanto alla ragazza, l'uomo sulla sedia a rotelle continuava a scrivere la storia che avevamo appena ascoltato sul suo iPhone.

Si scopre che la storia in questo momento è sempre stata raccontata dalla "voce personale" e dalla "voce in tempo reale" dell'iPhone.

La persona che utilizza la funzione iPhone nel breve video è in realtà Tristram Ingham, un medico neozelandese e sostenitore dei diritti dei disabili.

Ingham soffre di distrofia muscolare facio-scapolo-omerale (FSHD), una malattia che causa una progressiva perdita dei muscoli del viso, delle spalle e delle braccia, fino a far perdere al paziente la capacità di parlare, mangiare da solo e persino battere le palpebre.

Negli ultimi anni, ha iniziato a notare che la sua voce stava gradualmente cambiando.

Questo autunno, Apple ha lanciato una nuova funzionalità di accessibilità "Voce personale" in iOS 17, consentendo agli utenti a rischio di afasia di "salvare" la propria voce.

Dopo aver utilizzato la tecnologia AI per generare la propria "voce personale", combinata con la funzione "voce in tempo reale", gli utenti possono inserire ciò che vogliono dire sul proprio iPhone e poi lasciare che l'iPhone pronunci queste parole con la propria voce.

Per quanto riguarda l'importanza di "preservare" il suono, Ingham ha detto:

La comunità dei disabili è diffidente nei confronti delle voci degli altri che parlano a nostro nome.

In passato, gli operatori sanitari hanno parlato per la persona con disabilità, e i membri della famiglia hanno parlato per la persona con disabilità. Se la tecnologia consentirà di preservare e sostenere la voce, ciò significherà autonomia e autodeterminazione.

Il racconto questa volta è in qualche modo ispirato all’esperienza personale di Ingham:

Ho tre nipoti. Adoro leggere quelle favole della buonanotte. Stanno spesso a casa mia.

Amano le storie sulle creature marine, sugli tsunami e simili. Voglio assicurarmi di poter ancora leggere loro queste storie in futuro.

Così come uno dei principi fondamentali per creare funzioni prive di barriere è consentire alle persone che utilizzeranno effettivamente questa funzione di partecipare alla progettazione e al processo decisionale di tali funzioni. Invece di lasciare che gli altri "fantastino" ciò che la comunità dei disabili deve fare.

Poiché il design funzionale dovrebbe essere così, anche gli annunci che mostrano questi contenuti dovrebbero essere così.

Anche il cortometraggio accessibile di Apple “The Greatest”, lanciato lo scorso anno, è stato ben accolto.

Il film si basa anche sulla vita di utenti reali, abbandonando la mentalità comune di "svendere" di molti marchi quando descrivono contenuti relativi all'accessibilità, e mostra come diversi gruppi di persone con disabilità utilizzano i dispositivi Apple per apprendere, creare e vivere una vita indipendente. "La vita "più grande".

Credo che la maggior parte delle persone sia d'accordo sul fatto che Apple sia sempre stata uno "studente modello" nel settore in termini di creatività pubblicitaria.

Poiché Apple si è concentrata sempre più sulla responsabilità sociale delle imprese e ha implementato maggiori funzionalità di accessibilità, privacy e salute, è riuscita a educare i consumatori su queste funzionalità di profilo relativamente basso con un’ottima pubblicità.

Uno dei segreti è restare fedele agli utenti reali.

A partire dagli utenti reali, avrà naturalmente maggiore risonanza

Quando parliamo del ruolo dei prodotti tecnologici nella gestione della salute, possiamo iniziare con i chip, la precisione e vari parametri.

Ma cosa c’è di più potente delle parole degli utenti?

Per parlare del potere delle voci degli utenti reali nella pubblicità di Apple, dobbiamo ovviamente iniziare con la serie “Dear Apple” di Apple Watch.

Questa serie di annunci si basa su lettere reali scritte dagli utenti ad Apple.

Questi utenti hanno letto ed eseguito personalmente i cambiamenti che Apple Watch ha apportato alle loro vite, dal cambiamento delle abitudini sedentarie all'adozione di abitudini di esercizio più sane, al "salvare vite umane" da incidenti stradali e malattie: gli utenti possono imparare dalle storie Scopri quali sono le caratteristiche dell'Apple Watch conosce, e cosa ancora più importante, il reale impatto che queste funzionalità potrebbero avere.

Proprio quando pensavo che questa serie avesse "raggiunto il suo apice", quest'anno Apple mi ha portato un'altra sorpresa: "Another Birthday".

Questo cortometraggio, uscito due mesi fa, descrive come diverse persone trascorrono i loro compleanni: trascorrendo del tempo con parenti e amici e trascorrendo del tempo con i propri figli.

All'improvviso, uno degli utenti è passato dal sorridere al piangere.

I sottotitoli aumentano e sappiamo che il suo nome è Tasha Prescott, ha saputo di avere un battito cardiaco basso a causa di una notifica di Apple Watch ed è andata in ospedale per farsi curare in tempo.

Successivamente, vediamo che gli utenti che festeggiano i compleanni nel video sono tutti utenti Apple "scampati a un proiettile": questi compleanni apparentemente ordinari sono diventati estremamente preziosi perché erano quasi persi.

Anche se questa pubblicità non è propriamente una serie "Dear Apple", è come una continuazione di quella serie: racconta la storia di quei compleanni quasi persi e delle vite che sono state cambiate grazie ai prodotti.

Se anche tu, come me, hai già avuto mal di naso dopo aver visto il cortometraggio qui sopra, non importa, entriamo subito nella parte “commedia”.

Per i contenuti legati alla “sicurezza dei dati” e alla “privacy” che spesso richiedono molta “forza di volontà” da parte degli utenti per suscitare interesse, la pubblicità di Apple si concentra sull’umorismo.

I nostri dati vengono letti o utilizzati da prodotti di terze parti, che sono azioni che gli utenti comuni non possono vedere. Se dovessi immaginarlo, posso solo immaginare uno sfondo completamente nero su cui galleggiano vari punti dati di diversi colori. .

Ovviamente questa ero io prima di vedere lo spot pubblicitario della Apple.

Gli annunci di protezione della “privacy” di Apple esagerano questi comportamenti invisibili di raccolta dati trasformandoli in comportamenti che possiamo comprendere in base alla nostra esperienza di vita quotidiana.

Nella pubblicità del 2021, quando Apple vuole dimostrare che le società di dati di terze parti tracciano gli utenti, queste società diventano improvvisamente persone diverse, che ti seguono direttamente.

Nella pubblicità del 2022, la "vendita dei dati utente" viene visualizzata come una vera asta, e i tuoi dati hanno anche una "entità": un grande libro di "registri di navigazione", file collocati in un vero armadietto, una trascrizione della conversazione trasportata e visualizzato…

Lanciati quest'anno, gli annunci sulla privacy sui "dati sanitari" sono ambientati in una sala d'attesa, in stile "Fantasy Life" , utilizzando una narrazione "onnisciente" per raccontare le informazioni sanitarie di tutti i presenti.

Sebbene le serie sulla privacy non siano basate su storie personali reali degli utenti, presentano scenari che la maggior parte degli utenti potrebbe sperimentare in un modo "commedia" che gli utenti possono comprendere. Risponde alla domanda più importante nella pubblicità: cosa c'entra questa funzionalità con me?

A volte, quando molti marchi svolgono attività legate alla responsabilità sociale delle imprese, considerano la "tendenza generale" e non riescono a riflettere profondamente sulle ragioni e sui significati che stanno dietro ad essa. Pertanto, i prodotti finiti sono molto "semplici" e le pubblicità sono " routine".

Tuttavia, in realtà, è proprio perché la responsabilità sociale delle imprese di solito si concentra su aree che non hanno ricevuto un'attenzione così elevata: le storie in esse contenute sono intrinsecamente "nuove" in termini di cognizione e contengono anche un enorme spazio per la creazione. .

Viviamo in una società inseparabile dalla tecnologia e dai dati, ma a volte dimentichiamo che dietro ogni numero ci sono individui reali e complessi con sentimenti diversi, e anche ogni respiro è unico.

Ricordalo, ed è lì che inizia una bella storia.

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