Quest’anno doppio undici, gioco a sparare su Tmall

Non sai mai quando i tuoi amici che sembrano “normali” salteranno improvvisamente in una partita di basket inesistente e inizieranno a sparare senza oggetti fisici.

Se questo ti ha confuso, i prossimi potrebbero confonderti ancora di più.

Di recente, molte persone hanno iniziato a “tirare a canestro” su Taobao e Tmall.

Davvero, la Double Eleven di quest’anno Nike e Tmall si sono alleate per “cavalcare” lo stadio nel flagship store Tmall di Nike, consentendo la dipendenza dalla palla che non può essere collocata da nessuna parte nel cuore delle persone e trovare temporaneamente una via d’uscita a portata di mano.

Ma perché Nike fa questo?

Penso che sia perché Nike ha sempre voluto “seguirci”.

Dalle piccole carte agli scatti virtuali, Nike vuole “seguirti”

DTC (Direct Consumers) è ormai una parola calda, ma Nike ha già proposto un sistema di vendita al dettaglio DTC nel mercato cinese nel 2012, cioè quando tutti aspettavano di acquistare iPhone 5, hanno deciso di dire “Voglio essere vicino al consumo . Da”.

Questa ossessione per i consumatori è stata effettivamente sepolta nelle ossa di Nike.

Quando Nike era ancora un’azienda sportiva Blue Ribbon (formalmente ribattezzata “Nike” nel 1978), l’azienda aveva annotato le informazioni personali, la taglia delle scarpe e le preferenze per ogni atleta consumatore con una carta, e si teneva in contatto per lungo tempo per capire cosa atleti incontrati Difficoltà, regolare il prodotto in maniera mirata.

Oggi il numero di clienti è cresciuto da decine di centinaia a decine di milioni e le piccole carte non bastano più.

La digitalizzazione è una soluzione ovvia, ma come farlo è un lungo processo di esplorazione. Essendo uno dei paesi più digitalizzati al mondo, la Cina è diventata il centro di innovazione di molte aziende internazionali e Nike è una di queste.

Prima di tutto, le “infrastrutture” sono indispensabili.

Nel corso degli anni, dal solo livello applicativo, Nike ha creato il proprio “family bucket” in base alle esigenze di servizio:

• Nike App: “Centro membri personalizzato one-stop”-il punto di convergenza di tutti i servizi;
• Nike.com: un luogo di ritrovo per prodotti popolari e di prima qualità , uno dei principali portali per lo shopping online;
• Nike WeChat Mini Program: un canale social WeChat per i membri per visualizzare le ultime innovazioni e i prodotti esclusivi di Nike;
• SNKRS (Nike Exclusive Shoe Club): “Toe Toe” è un’applicazione indispensabile per acquistare scarpe da ginnastica in edizione limitata e leggere storie di design;
• Nike Run Club: un’applicazione dedicata a fornire un supporto rilevante per i corridori, un partner di corsa ideale per i corridori;
• Nike Training Club WeChat Mini Program: non solo fornisce tutorial di fitness e informazioni correlate, ma ha anche una funzione di condivisione del programma, che consente ai membri di invitare gli amici ad allenarsi insieme;
• Nike Fit: combinando più tecnologie come la tecnologia di visione, la scienza dei dati, l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale, i membri possono misurare la misura delle scarpe a casa (incorporata nell’app Nike).

Attraverso una varietà di “facciate digitali”, Nike può contattare e servire direttamente i consumatori e, allo stesso tempo, può anche comprendere a fondo le esigenze di ciascun consumatore al fine di continuare a ottimizzare i servizi personalizzati.

In modo più intuitivo, i membri Nike riceveranno push informativi personalizzati sull’app Nike.

Prendi me stesso come esempio. Ogni settimana nel mio flusso di informazioni ci saranno informazioni sulle attività su “Tuesday Girls’ Night” (in base al mio genere), sulle attività regionali a Guangzhou (in base alla posizione geografica) e un contenuto speciale sullo yoga ” sul tappetino”. Say” (perché ho prestato attenzione alla categoria “Yoga”, forse perché ho acquistato questo tipo di prodotto), e una varietà di storie di prodotti e introduzioni basate sulla cronologia degli acquisti precedenti.

Per gli utenti che già utilizzano Nike Run Club, contenuti e consigli relativi alla corsa potrebbero apparire nel loro flusso di informazioni.

Ma Nike non si è fermata qui, ha voluto anche “seguire” i consumatori.

Per dirla semplicemente, è dove andranno i membri, ci vorrà la comprensione della preferenza dell’accumulo della storia dei membri per fare acquisti dove servizi personalizzati, invece di gridare “Non andare lì, vieni ancora da me per comprare! Sono qui solo Buona esperienza!”

Tmall è un tipico esempio.

La collaborazione tra Nike e Tmall è iniziata nel 2012. Nell’anno fiscale 2018, le due parti hanno iniziato a testare servizi personalizzati in base al genere, in seguito sono andati oltre e hanno provato servizi personalizzati in base alle preferenze di prezzo dei membri. Questi tentativi hanno portato a risultati certi: gli utenti sono rimasti più a lungo e anche il tasso di conversione degli ordini è aumentato.

E quest’anno è apparso il gioco sparatutto di cui abbiamo parlato all’inizio. Naturalmente, non è solo un gioco, ma un insieme di “Programma di avanzamento dell’abbonamento Nike” .

Con questo piano di abbonamento “avanzato”, lo stato di un membro è cambiato da tessera associativa a immagine virtuale 3D. Secondo l’introduzione ufficiale, i costumi di questi personaggi sono stati accuratamente selezionati e abbinati ai prodotti Nike esistenti prima di iniziare a modellare 3D.

Anche se personalmente ritengo che ci siano più opzioni per la modellazione del personaggio, 80 degli utenti che hanno visitato il flagship store Nike durante Double Eleven hanno scelto un avatar speciale per se stessi.

Con un avatar nel mondo virtuale, il membro deve iniziare a fare qualcosa?

Una delle innovazioni di questo piano di avanzamento dell’iscrizione è che i membri possono “aggiornare” il gameplay oltre al consumo: informazioni personali complete, guardare trasmissioni in diretta, fare 5000 passi in tre giorni, ecc. Questi sono tutti membri che si sforzano di aggiornare e ottenere più benessere metodi.

Naturalmente, per i membri che non amano “aggiornare e combattere i mostri”, Nike ha creato tre mini giochi per consentire ai membri di combattere per opportunità di estrazione fortunata durante il gioco.

“Tiro di precisione” è il gioco di tiro menzionato prima e puoi fermare la dipendenza da tiro muovendo il pollice;

“Yoga Master” è un gioco che si controlla in base al livello del cellulare, è davvero una prova di equilibrio e stabilità;

“Tactical Mind” è un gioco a quiz molto “bullizzante”. Sebbene le domande in esso contenute siano domande a scelta multipla, le opzioni di risposta sono del tipo in cui difficilmente puoi essere coinvolto (e non mi mostri la risposta dopo il gioco?)), dovrebbe essere fatto per veri fan (mi arrendo).

Con l’aiuto del “Nike Membership Advancement Program”, Nike ha vinto il primo posto nell’elenco dei marchi sportivi Tmall Double Eleven di quest’anno.

Oltre alle attività nel mondo virtuale, i membri Nike devono essere attivi anche nel mondo reale: Nike ha affermato: Follow!

Questa è in realtà la “nuova vendita al dettaglio” che tutti conoscono.

In quanto centro della digitalizzazione e della nuova vendita al dettaglio, la Cina è il primo mercato al mondo a integrare offline i quattro innovativi tipi di negozi al dettaglio di Nike: Nike House of Innovation (Nike Shanghai 001) , Nike Rise (Nike Guangzhou brand experience store) , Nike Unite , Nike Live .

Questi quattro concept store hanno focus diversi.

Ad esempio, Nike Shanghai 001 integra fortemente la digitalizzazione e i servizi offline e adotta un design ambientale esperienziale. I consumatori non solo possono acquistare prodotti qui, ma, cosa più importante, possono sperimentare in prima persona l’innovazione all’avanguardia di Nike; mentre Nike Rise a Guangzhou ha molte innovazioni in esperienza digitale, ma presterà maggiore attenzione alla sua localizzazione e alle caratteristiche della comunità a Guangzhou.

Se non sei registrato come membro Nike, puoi anche sentire la differenza nell’esperienza di progettazione del negozio nel concept store e ottenere l’esperienza di acquisto dell’app. Ma se combini l’app Nike per sperimentarla, scoprirai di avere più scelte in ogni piccola parte dello shopping.

Prima di entrare dalla porta, potresti ricevere informazioni sugli sconti sugli acquisti forniti da Nike App per i membri;

Al momento dell’acquisto, puoi conoscere tutti gli stili, i colori e le altre informazioni di questo prodotto scansionando il codice a barre del prodotto;

Se non trovi la taglia che desideri, puoi scansionare il codice per chiedere all’impiegato di trovare l’inventario per te dal magazzino, dopodiché devi solo seguire le istruzioni e attendere che ti venga consegnato in un determinato posizione in pochi minuti, puoi anche sceglierne di più Alcuni diversi, lascia che l’impiegato te li porti subito;

Dopo aver lasciato il negozio, puoi anche aprire l’app per visualizzare l’organizzazione di eventi offline locali o nelle vicinanze e fissare un appuntamento per partecipare.

In generale, dopo anni di costruzione digitale, Nike vuole offrire ai consumatori ordinari una buona esperienza, mentre i membri hanno un’esperienza personalizzata e migliore ovunque vadano.

I pro e i contro della corsa veloce: fissi i membri e i membri ti fissano

Nel layout digitale del settore della vendita al dettaglio, si può dire che Nike abbia iniziato relativamente presto, ed è determinata a trasformarsi attivamente ed è sempre stata incentrata sul sistema di appartenenza.

Fino ad ora, quando Nike ha tenuto il suo rapporto sugli utili, lo stato della digitalizzazione non era solo una “strategia”, ma era diventato un “vantaggio digitale”.

Nell’anno fiscale 2020, il business digitale di Nike ha rappresentato oltre il 30%, che è stato completato due anni prima del previsto. Allo stesso tempo, Nike prevede anche di raggiungere il 50% di questa cifra nell’anno fiscale 2025.

Anche prendendo come esempio le prestazioni del flagship store Tmall su Double Eleven, dopo l’esperienza aggiornata, il tempo medio di permanenza dei membri Nike è il doppio di quello delle ore 618. Dal punto di vista della partecipazione all’interazione, anche la persistenza dell’utente è maggiore.

Ma per essere un pioniere, devi anche affrontare la sfida di non avere una soluzione già pronta.

Nike Fit è il risultato del superamento delle sfide.

Quando si acquista offline, non è più normale provare le scarpe finché non si adattano. Ma nell’ambiente dello shopping online, questa diventa la parte mancante dell’esperienza. Di conseguenza, la restituzione della merce a causa di deviazioni di taglia è diventata il problema più comune riscontrato dai consumatori durante gli acquisti online.

Inoltre, questo è anche un problema che l’industria non è stata in grado di risolvere prima, quindi se vuoi avere una buona esperienza, puoi solo affrontare la sfida.

Nel 2018, Nike ha acquisito la società israeliana di visione artificiale Invertex, che ha portato la tecnologia per aiutare Nike a costruire l’applicazione Nike Fit nel 2019, che è stata la prima a essere lanciata in Nord America.

Quando la tecnologia Nike Fit è stata lanciata ufficialmente nella versione cinese dell’app Nike nel 2021, la funzione è stata integrata nella tecnologia lidar LiDAR che è stata abilitata sin dalla serie iPhone 12 Pro (rilasciata nel 2020) per ottenere risultati più rapidi e precisi risultati della misurazione.

Mostra il tortuoso e la continuità del suo processo di innovazione.

Va bene, anche se è molto agitato, ma Nike dice che “il meglio è temporaneo”.

Ora, la digitalizzazione di Nike è diventata un “caso da manuale” per molti media commerciali per analizzare la trasformazione digitale delle grandi aziende: questo tipo di attenzione significa che non sono solo i membri a fissare Nike, ma anche i concorrenti e il pubblico in generale.

Ogni passo è una sfida e un’opportunità.

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