Quali sono i motivi scuri? 6 modi in cui il tuo cervello è in difficoltà

Hai mai provato a cancellare un abbonamento e ti sei trovato in attesa di chattare con un rappresentante dell'assistenza clienti? Oppure dai un'occhiata a un sito di shopping e renditi conto che nel tuo carrello ci sono tre articoli che non hai mai aggiunto?

Allora potresti essere diventato vittima di un modello scuro. Continua a leggere per scoprire quali sono i modelli scuri e come individuarli.

Cos'è un motivo scuro?

Un pattern scuro è un tipo di interfaccia utente progettata per indurti a fare qualcosa che non avevi intenzione di fare. In alternativa, puoi anche fermarti da qualcosa che vuoi fare. Per fare questo, i designer dell'interfaccia utente nascondono i dettagli, ti costringono a passare attraverso i cerchi per eseguire un'azione o far sembrare gli oggetti non correlati uguali.

Il primo passo per proteggersi dagli schemi oscuri è riconoscerli quando li vedi. Ecco sei dei modelli oscuri più comuni che trovi online.

1. Annulla iscrizione qui

Puoi trovare gli esempi più comuni di modelli scuri direttamente nella tua casella di posta. Quasi tutti i siti web ai quali ti iscrivi ti aggiungono a un elenco di iscrizioni in cui ricevi regolarmente email. Bastano poche mailing list per ingombrare completamente la tua casella di posta elettronica con newsletter, coupon digitali e offerte a tempo limitato.

Queste e-mail sono spesso sul punto di essere spam.

Se provi a disiscriverti in uno di questi elenchi, scoprirai che è molto più difficile di quanto dovrebbe essere. Il link per annullare l'iscrizione è normalmente nella parte inferiore dell'email, incuneato tra l'indirizzo e il marchio. Il testo ha dimensioni ridotte e utilizza lo stesso carattere del resto dell'e-mail.

Alcune aziende fanno un ulteriore passo avanti e cambiano volutamente il colore del carattere in grigio scuro, quindi non puoi leggerlo finché non lo evidenzi con il mouse. Annullare l'iscrizione a queste email può essere un problema, ma c'è un modo per annullare facilmente l' iscrizione alle newsletter online .

2. Ci mancheremo

Mentre le aziende non rendono facile l'annullamento dell'iscrizione alle loro e-mail, la maggior parte di esse ha almeno un piccolo link che ti consente di disiscriverti. Lo stesso non si può dire per molti altri siti web. Ciò è particolarmente vero per servizi o app a pagamento ricorrenti che fanno regolarmente soldi per la pubblicità e la vendita di prodotti.

Annullare l'iscrizione a un servizio o disattivare l'account può essere un processo difficile. Le aziende cercheranno attivamente di scoraggiarti dall'andare. Un modo in cui lo fanno è seppellire il "conto chiuso" sotto una serie di pagine.

Se vuoi eliminare il tuo account Spotify , devi andare alla sezione di aiuto e ti fanno una serie di domande prima di ammetterti alla schermata di cancellazione effettiva.

Un altro modo in cui i siti Web fanno questo è costringendo a parlare con un rappresentante del servizio clienti, tramite una telefonata o una chat dal vivo.

Molti siti offrono offerte speciali per dissuaderti dall'annullare la sottoscrizione. Ad esempio, quando annulli il tuo account Audible , potrebbero offrirti uno sconto o uno schema di pagamento alternativo. Anche qualcosa di semplice come mettere "ci mancherai" prima di lasciare il servizio è un tentativo di farti rimanere in colpa.

3. 14 giorni dopo

Supponiamo che tu stia cercando uno strumento di grande produttività per te e il tuo team. Dopo alcune ricerche, individua quella che sembra la piattaforma ideale per il tuo progetto. Tuttavia, il prezzo è un po 'ripido. Ti costerà e ogni persona della tua squadra € 30 al mese ciascuno.

Non sei sicuro che ne valga la pena, ma viene offerta una prova gratuita di 14 giorni. Ritenete che sia una buona opportunità per provare il software. Se non è per te, ti basta cancellare l'abbonamento.

Avanza rapidamente 14 giorni e la tua carta di credito ha un costo di € 30 senza alcuna indicazione che il processo stava per scadere. Mentre tecnicamente hai accettato di rinnovare automaticamente l'abbonamento, un heads-up sarebbe stato bello. Sei appena caduto in una forzata continuità .

La stragrande maggioranza delle prove gratuite per servizi a pagamento, come licenze software o piattaforme di streaming, richiede di inserire i dati della carta di credito.

Anche se all'inizio sembra abbastanza innocuo, le aziende fanno di tutto per assicurarsi di non ricordare mai che la tua carta di credito è in procinto di essere accusata fino a quando non è troppo tardi. Spesso, ciò significa non generare una notifica anche quando sei letteralmente all'interno della loro app o sul loro sito web.

4. Sporcizia e polvere

Con l'avvento dei display touch, gli inserzionisti hanno trovato modi creativi per indurre le persone a interagire con i loro annunci.

Uno degli esempi più eclatanti di questo viene da un utente chiamato u / superpokeman127 sul sub-reddit lievemente infuriante. Hanno pubblicato un annuncio da un produttore di scarpe cinese con una linea curva che sembra una ciocca di capelli. Questa immagine è stata originariamente pubblicata come una storia di Instagram.

Perché strisciare su una storia ti porta a un link, molti utenti ignari probabilmente si sono infiltrati sull'annuncio per sbaglio al fine di ottenere i "capelli" di mezzo.

Poco dopo che il post è diventato virale, Instagram ha bandito l'account e cancellato il post. Tuttavia, ci sono molti altri esempi di questo online. Ci sono finti granelli di polvere, imitazioni di suoni di notifica e annunci che sembrano pulsanti di download.

5. Pulsanti Acquista ora

Se giochi spesso a giochi gratuiti per cellulari, sai che sono spesso pieni di suggerimenti per acquistare gemme, oggetti o power-up. Questi acquisti sono noti come microtransazioni. Alcuni giochi hanno annunci che giocano tra
livelli o round. Una delle microtransazioni più comuni è il pagamento per rimuovere tutti gli annunci da un gioco.

Nell'esempio sopra, puoi vedere che i pulsanti per continuare un gioco esistente sono molto più grandi del pulsante Chiudi in alto a destra. Continuare il gioco comporta la visualizzazione di un annuncio o l'acquisto di gemme di gioco.

Molti giochi e app progettano la loro interfaccia in modo tale da fare clic in modo riflessivo sul pulsante più grande, più prominente, che spesso porta all'acquisto di microtransazioni.

6. Caselle di controllo e cestini

È possibile trovare un modello simile nello shopping online. Le caselle di controllo per acquisti aggiuntivi sono spesso spuntate di default al momento del check-out di un acquisto. Ciò significa che per uscire dal componente aggiuntivo, devi deselezionare la casella o selezionare l'opzione "no, grazie".

La versione ancora più eclatante di questo è l'aggiunta di articoli casuali al carrello presso i rivenditori online. Questa pratica è chiamata un cesto nascosto. I rivenditori sperano che non te ne accorga e completi il ​​tuo acquisto con l'articolo extra incluso.

Proteggersi dai modelli scuri

I modelli scuri che puoi trovare online non sono limitati a quelli in questa lista. Designer e sviluppatori trovano costantemente nuovi modi per spingervi verso determinati tipi di comportamento. Pertanto, è necessario stare sempre attenti e leggere attentamente le cose prima di fare clic.

Per ricapitolare, ecco gli schemi oscuri che dovresti fare attenzione:

• Link "Annulla iscrizione qui"
• Processi di cancellazione dell'account difficili
• Prove libere con continuità forzata
• Falsi sporco e polvere sugli annunci
• Prominenti pulsanti "Acquista ora"
• Caselle spuntate e cestini

Se questo articolo ti ha ispirato a impedire alle aziende di inondare la tua casella di posta, dovresti consultare la nostra guida su come bloccare facilmente lo spam dalla tua email .

Leggi l'articolo completo: What Are Dark Patterns? 6 modi in cui il tuo cervello è in difficoltà

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