Nuovo “diario” avanzato del marchio di consumo, come rendere il passo successivo più “perfetto”

Negli ultimi anni, "nuovo consumo" è diventato una parola di introduzione principale che tutti i marchi innovativi vogliono avere. Perché non significa solo grande attenzione da parte del mercato, ma rappresenta anche che la crescita del marchio ha raggiunto un livello sbalorditivo dopo aver fatto la scelta giusta.

E che tipo di scelta è la scelta giusta, tutto questo potrebbe avere qualcosa a che fare con te, un consumatore ordinario. La tua influenza sui marchi non è solo se acquistare i loro prodotti, ma anche dove acquistare i loro prodotti.

Dietro il tuo acquisto c'è la storia dello sviluppo del marchio

Come consumatore ordinario, le tue abitudini di consumo sono più importanti di quanto pensi.

10 anni dopo, le tue abitudini di spesa sono per lo più contatori offline. A quel tempo, le piattaforme di e-commerce online erano economiche, ma eri sempre un po 'preoccupato per i marchi online puri e la qualità dei prodotti. A quel tempo, molti nuovi marchi sbocciati offline hanno inaugurato i loro anni gloriosi, perché hanno trovato il canale CS giusto composto da negozi di cosmetici, negozi di prodotti chimici quotidiani e sistemi boutique, ed erano molto popolari offline.

Maridella è un marchio che verrà menzionato in questa fase. Ha creato il primo distributore automatico di rossetti, ha lanciato il primo negozio di cosmetici in Cina e ha aperto il primo negozio di cosmetici senza personale in Cina. Negli ultimi anni, sta ancora realizzando negozi pop-up per sillabe elettroniche e organizzando mostre d'arte offline Si può dire che è un nuovo marchio di vendita al dettaglio ben noto durante il suo periodo di massimo splendore offline.

Quando i clienti vedono il tuo negozio offline, più sono sicuri del tuo marchio.

Ma non è il tuo avversario che ti sconfigge e non sono i tuoi pari a sovvertirti. Da un nuovo marchio al dettaglio a un marchio al dettaglio, Maridella potrebbe aver perso un punto vendita agli occhi degli altri, perché i consumatori hanno iniziato a comprare e acquistare online.

Quando le persone intorno a te non pensano più che i prodotti online siano di scarsa qualità, ma invece credono che lo shopping online sia garantito e che i prodotti siano della stessa qualità a prezzi bassi, i canali di e-commerce online diventano più importanti. Perché i consumatori ordinari si sono abituati allo shopping online e all'acquisto online.

In questa fase di tornare indietro di 5 anni, il più impressionante potrebbe essere il Pechoin. Come un vecchio marchio da oltre 80 anni, ha colto con successo l'opportunità, si è tolto il cappotto vecchio stile, ha creato con successo un prodotto di celebrità online e ha completato l'aggiornamento dell'impressione del marchio nella mente dei consumatori.

Se hai una buona memoria, probabilmente ricorderai la pubblicità del "1931" di Pechoin. Questo è un lavoro di content marketing che ha ottenuto un grande successo in WeChat, e alla fine i fumetti hanno innescato enormi discussioni. In un breve periodo di tempo, c'erano 2.481 articoli WeChat che ne discutevano, per un totale di oltre 100 milioni di esposizioni. Da allora, anche "Four Beauties Unhappy" e "Sanshenghua" hanno conquistato l'attenzione degli utenti.

A quel tempo, molte persone dicevano che questa non era una buona pubblicità, perché nonostante l'enorme attenzione ricevuta, la conversione del prodotto non era buona. Sulla sua principale piattaforma di e-commerce, i prodotti pubblicizzati nel "1931" avevano solo 2.300+ prenotazioni. Dal punto di vista di oggi, dire che Pechoin non è una buona pubblicità può essere un comportamento da "Versailles" Dopo tutto, è un successo che il marchio possa ottenere un così alto grado di discussione.

Quando Pechoin è stato attivamente impegnato nel marketing sociale, ha ottenuto il prodotto interno numero 1 su Tmall. Attraverso il social marketing per raggiungere i consumatori, e quindi acquistare sulla piattaforma di e-commerce per promuovere la conversione, Pechoin, che è più vicino ai clienti online, ha molta gloria in quegli anni.

È solo che quando le piattaforme di e-commerce diventano sempre più attraenti, anche il costo degli acquisti è aumentato. La pista competitiva non è così buona con il vecchio metodo e devi essere più vicino al consumatore.

Nuovo acquisto acquisto acquisto nascita di un nuovo marchio di consumo

Il cambiamento nelle abitudini di consumo continua ad andare avanti sulla base della fase precedente. Dopo aver acquistato i prodotti desiderati sulla piattaforma di e-commerce, la maggior parte dei consumatori che riceve il pacco riceverà anche una busta rossa per acquistare il marchio. Alcune di queste carte ti chiedono di restituire denaro per elogi a cinque stelle, mentre altre mettono una carta con un codice QR. Il commerciante ti chiede di scansionare il codice per aggiungere il servizio clienti per ricevere la busta rossa.

In questa fase, i consumatori sono più "pigri". Poiché non avevano bisogno di spostarsi, il marchio ha iniziato a trovare modi per presentare le informazioni ai consumatori. Momenti, chat individuali e comunità sono diventati tutti canali per i nuovi marchi per raggiungere i consumatori. La loro esistenza porta anche la comunicazione tra il marchio e il cliente un passo più vicino e il marchio può raggiungere i consumatori che conoscono il marchio senza acquistare la quantità.

Ad esempio, il diario perfetto di un nuovo marchio di consumo che è molto discusso oggi. Molte persone di "Xiaowanzi" e "Xiaomeizi" sanno che Perfect Diary è anche uno dei primi marchi ad avviare la comunità con WeChat aziendale.

Xiao Wanzi è lo staff del servizio clienti di Perfect Diary. A differenza della maggior parte dei marchi gestiti da consulenti di bellezza su WeChat, l'operazione di Perfect Diary è più simile a un esercito regolare ben preparato. Con il supporto di WeChat e dei sistemi IT aziendali, Xiao Wanzi può servire più comunità nel modo più efficiente possibile, fornire risposte rapide ai contenuti e completare la conversione con più piccoli programmi.

Se i canali CS offline forniscono servizi uno-a-uno e i canali di e-commerce online forniscono servizi uno-a-molti, Perfect Diary in WeChat fornisce servizi di gruppo uno-a-molti. Nelle decine di milioni di comunità di Perfect Diary, ogni Xiaowanzi serve più clienti e il rapporto di efficienza umana è di gran lunga superiore a quello di altri marchi.

In qualità di marchio co-fondato da diversi uomini eterosessuali, Lu Jianhua, il co-fondatore di Perfect Diary, una volta disse che questa nuova scelta di canale non era solo per una conversione più efficiente, ma anche per aiutare i marchi a comprendere la nuova generazione di consumatori di sesso femminile. Grazie alle etichette e ai dati dell'azienda WeChat, Perfect Diary non solo si trasforma, ma ascolta meglio i clienti e respinge l'aggiornamento iterativo dei prodotti.

Lu Jianhua ha menzionato nel Digital Management Summit Forum che i marchi utilizzano sistemi digitali per prevedere le tendenze dei prodotti: questo è un tipico caso di completamento degli aggiornamenti dei prodotti in base alla comprensione del cliente.

Un semplice esempio è quando si analizzano i consumatori, vediamo che alcuni prodotti potrebbero essere tendenze molto buone nei prossimi tre o quattro mesi. Poiché abbiamo anticipato questa tendenza in anticipo, faremo molta ricerca e sviluppo in anticipo, incluso lo sviluppo del prodotto e la cooperazione tra catene di approvvigionamento e fornitori per aiutarci a ottimizzare l'efficienza.

Scegliere il canale giusto, come essere più "perfetti" nel passaggio successivo

Guardando indietro ai cambiamenti nelle abitudini di acquisto dei consumatori, scoprirai che dopo ogni cambiamento, i marchi hanno colto l'opportunità per sfruttare il vento. La parola "nuovo" in nuovi marchi di consumo significa che questi marchi hanno ottenuto nuovi risultati in nuovi canali.

In tre diverse fasi, il rapporto tra brand e consumatori si rinnova. Il rapporto tra il marchio e il consumatore si sta avvicinando e l'ulteriore connessione è la ricostruzione del rapporto tra il marchio e il consumatore. I consumatori non sono più acquirenti di prodotti, ma anche fornitori di dati e comportamenti. Inoltre, diventeranno feedbacker della domanda di prodotti e aiuteranno i marchi a prendere decisioni.

Perfect Diary collega i consumatori tramite WeChat, quindi invia i dati sul comportamento dei consumatori al sistema di dati interno. Quando Perfect Diary stesso utilizza questo sistema anche per comunicare, il bonus dei dati è ancora più potente per loro. La collaborazione interna può anche utilizzare il feedback di questa connessione per promuovere il miglioramento di alcune industrie e anche connessioni più strette rappresentano nuove opportunità.

Chen Chunhua, Dean della BiMBA Business School del National Development Research Institute, ha rilasciato il nuovo risultato della ricerca sulla gestione digitale "AIRS Value Added Ring", e ha affermato che il miglioramento dell'efficienza dei dati e della comunicazione porterà valore aggiunto e la gestione integrata integrata piattaforma cambierà il costo. Sotto l'influenza di questi due, il marchio ha la capacità di ricostruire la scena e aggiornare il marchio, che è ciò che Perfect Diary sta già facendo.

L'ultimo collegamento menzionato nell '"Anello del valore aggiunto AIRS" è il valore simbiotico. Chen Chunhua ha affermato che dopo buone connessioni, nuove scene emergenti e valori di innovazione guidati dalla scena, le aziende creeranno organizzazioni simbiotiche con i clienti.

Vale a dire, quando il marchio sta facendo un buon lavoro nel collegare internamente e connettere i consumatori, tutti gli anelli della catena industriale del prodotto di marca saranno continuamente incorporati in questo sistema per migliorare insieme l'efficienza, completare i cambiamenti e, infine, raggiungere l'industria. la catena.

In qualità di nuovo marchio di consumo, anche Perfect Diary ne è consapevole. Lu Jianhua ha affermato che i clienti che il marchio dovrebbe servire non sono solo i consumatori, ma possono anche includere i nostri partner commerciali.

I marchi di bellezza sono responsabili della ricerca e sviluppo dei prodotti e delle vendite. A monte di questa catena industriale, ci sono anche ricerca e sviluppo, materie prime, produzione e collegamenti OEM. Perfect Diary vuole distinguersi dal punto di vista del settore In futuro, più fornitori nella catena industriale saranno anche attratti dagli strumenti di connessione sincronizzata con le informazioni per migliorare l'efficienza e promuovere la trasformazione del settore.

Al momento, il settore ha molti punti deboli, come inventario, ordini, produzione … Queste sono tutte cose che incontreranno molti problemi, molte volte l'intero settore scarseggia e quando è cattivo, potrebbe non esserci ordini.

In questo momento, in qualità di operatore di marketing del marchio e di front-end consumer orientato al settore, il modo in cui trasmettere rapidamente alcune informazioni sui consumatori ai nostri partner è di grande aiuto per loro nell'ottimizzazione dell'intera gestione delle operazioni.

Sotto la tendenza della trasformazione del canale, sempre più marchi affronteranno direttamente i consumatori e i marchi potranno completare gli aggiornamenti industriali attraverso i dati forniti dai consumatori. Ma dietro la connessione più stretta tra marchi e consumatori, c'è in realtà un insieme di sistemi di servizi che sono stati completamente integrati internamente e sono estremamente efficienti.

Agli occhi dei consumatori, marchi e prodotti fanno parte di questo sistema di servizi. Il marchio informa i consumatori delle informazioni e l'efficienza della circolazione delle informazioni è estremamente elevata. Dove i consumatori non possono vedere, questo sistema di servizi include anche molti colossi nella catena del settore B-end. Possono ottenere feedback dalle informazioni sui consumatori, completare la collaborazione di produzione in modo più efficiente e infine completare la trasformazione dell'intero settore.

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