MacOS Catalina potrebbe eliminare le tue e-mail, aggiungendole all’elenco dei problemi
I proprietari di Mac che dipendono dall'app Mail per leggere e gestire le e-mail potrebbero dover attendere l' aggiornamento di macOS Catalina . Molti utenti segnalano messaggi mancanti o incompleti dopo l'aggiornamento. Altri sostengono che lo spostamento di e-mail tra le cassette postali si traduca in messaggi vuoti.
L'avviso arriva tramite lo sviluppatore del plug-in SpamSieve Michael Tsai . Il suo post si basa sul feedback fornito dai clienti, sebbene i problemi di posta non siano correlati alle sue app.
"La maggior parte del danno si è verificato senza che il mio plug-in Mail fosse installato", ha detto Tsai. "Tuttavia, le persone mi contattano perché non è irragionevole chiedersi se la colpa è del software di terze parti, e sento anche le persone che vogliono una seconda opinione perché ciò che il supporto Apple ha detto loro non aveva senso."
Secondo Tsai, i proprietari di Mac sembrano vedere un aggiornamento riuscito dell'archivio dati dell'app Mail quando si passa da macOS Mojave a Catalina . Ma quando aprono l'app dopo la transizione, i messaggi appaiono incompleti o scompaiono del tutto.
Un altro problema deriva dallo spostamento di e-mail da una cassetta postale all'altra. Gli utenti segnalano che le e-mail diventano vuote, mostrando solo le intestazioni, quando utilizzano AppleScript o il metodo di trascinamento della selezione.
Inoltre, se spostano i messaggi in una cassetta postale del server utilizzando uno di questi metodi, tutti i dispositivi che accedono a quella cassetta postale vedranno i messaggi eliminati. Alla fine, il Mac vedrà anche questi messaggi eliminati poiché tutti i dispositivi si sincronizzano con la casella di posta del server.
Una volta che i proprietari di Mac si aggiornano a Catalina, potrebbero non vedere nulla di sbagliato fino a quando non accedono alla casella o al messaggio interessati. Gli utenti non possono effettuare un backup completo prima dell'aggiornamento dato che Mail non scarica automaticamente tutti i messaggi nella loro interezza. Anche i dati della posta cambiano costantemente, sottolinea Tsai, quindi è difficile ripristinare da un backup.
Gli account POP non sono immuni dal problema di eliminazione della posta elettronica di Catalina.
"Ho perso molti messaggi e-mail durante l'aggiornamento a Catalina", riferisce un commentatore . "Non avrei notato se non che alcuni dei miei account e-mail – che, a parte i miei account ID Apple sono tutti account POP e quindi non su alcun server remoto – sembravano avere un numero sorprendentemente piccolo di messaggi dopo l'aggiornamento."
Secondo quanto riferito, i clienti che si rivolgono al supporto Apple ricevono informazioni errate. Gli agenti affermano che i dati di Mail non possono essere recuperati utilizzando Time Machine se i clienti hanno precedentemente creato un backup su macOS Mojave . Tsai afferma che non è corretto, in quanto i proprietari di Mac possono recuperare le versioni precedenti delle cartelle contenute in un backup basato su Mojave dell'archivio dati di Mail. Successivamente, usa File> Importa cassette postali per importare cartelle specifiche nell'app Mail in esecuzione su Catalina.
Tuttavia, il problema potrebbe non essere bloccato su macOS Catalina. I commentatori sul blog di Tsai suggeriscono che problemi simili sono comparsi dopo l'aggiornamento a iOS 13. Le app di posta di Apple per entrambe le piattaforme condividono un codice simile.
