Il “Wechat Business” che era disprezzato nella cerchia degli amici è diventato il nuovo “codice della ricchezza” nel sud-est asiatico

Anurak Saruethai è figlio di un pescatore thailandese. Rispetto ad altre "generazioni di pescatori", potrebbe essere il più speciale, perché la maggior parte dei thailandesi lo conosce e molte persone hanno comprato pesce essiccato da lui. Nel circolo della vendita di frutti di mare, è un meritato "circolo di pesca top stream". Anurak ha 1,74 milioni di fan su Facebook, tutti suoi clienti.

Se hai visto la sua trasmissione in diretta, potresti sentire che la sua trasmissione in diretta è così simile allo stile di alcune delle ancore a mano veloce. Le stesse parole ed espressioni agitate, il modo senza pretese di mostrare i prodotti e persino il modo di interagire con il personale fuori dalla telecamera hanno qualcosa in comune.

La differenza è che Anurak parla una lingua che non capisci. E se si desidera acquistare questi prodotti ittici a un prezzo molto inferiore al prezzo di mercato, potrebbe essere necessario disporre di un conto bancario specifico. Anche con il modo alla moda delle trasmissioni in diretta dell'e-commerce sociale, con il proprio sito Web ufficiale e il proprio negozio online, il metodo di pagamento di Anurak richiede ancora ai clienti di inviare denaro al conto designato della Thai Commercial Bank.

Per gli utenti cinesi che sono abituati a piantare erba, acquisti e collegamenti di pagamento, potrebbero voler voltarsi e scappare quando vedono il metodo di pagamento o la rimessa. Ma per il mercato in crescita del sud-est asiatico, Anurak vende pesce essiccato a basso costo con spedizione gratuita per renderli disposti a inviare denaro, guardare il prodotto nella sua trasmissione dal vivo e chattare direttamente in privato per chiedere i dettagli del prodotto.

Nelle parole di James, nativo della Thailandia, il pesce essiccato di Anurak è "vendita".

Trasmissione in diretta + social networking, questa è una scena di e-commerce nel sud-est asiatico

"Live sales" e "social e-commerce", sono due parole con caratteristiche cinesi. Grace, il capo del marchio Shiseido che abbiamo intervistato, una volta ci ha detto che molti metodi commerciali in Cina non sono disponibili altrove. Quando ha condiviso con altri, purché abbia parlato della "gestione del dominio privato" delle piattaforme social, la maggior parte dei manager non cinesi deve prima chiedere "Che cos'è la gestione del dominio privato?"

In quest'area la Cina è leader mondiale, probabilmente nessuno al mondo capisce cosa significhi "uplink"!

Ma per essere precisi, la maggior parte delle persone nel mondo non riesce a capire il significato di "uplink". Al di fuori della Cina, molte persone conoscono ancora il significato del collegamento e la maggior parte di queste persone vive nei paesi del sud-est asiatico.

Perché il live streaming è popolare nel sud-est asiatico? Miranda, che ha iniziato a lavorare nell'e-commerce nel sud-est asiatico nel 2017, ritiene che ciò sia strettamente correlato alla promozione del capitale cinese.

Nella sua impressione, Lazada, una piattaforma di e-commerce all'estero acquisita da Alibaba, ha portato il modello di trasmissione dal vivo nel sud-est asiatico nel 2016. Questa funzione chiamata LazLive è una delle prime funzioni di streaming live che gli utenti nel sud-est asiatico possono vedere. Pochi team di e-commerce in Thailandia comprendono questo nuovo modello e persino i team che inizialmente fornivano servizi di trasmissione in diretta alle imprese provengono quasi tutti dalla Cina.

L'orango fondato da Na Xin è una delle squadre cinesi che si rivolgono al mercato del sud-est asiatico.

Nel 2016 valeva ancora la pena acquistare Na Xin come CEO. A quel tempo, credeva che se il modello di marketing avanzato della Cina potesse essere copiato sui mercati esteri, ci sarebbero state nuove opportunità. Successivamente, ha lasciato il lavoro e ha avviato la propria attività e ha iniziato a fornire ai marchi nel sud-est asiatico più metodi di marketing oltre alla grafica e al testo, aiutandoli a vendere su piattaforme come Tiktok e Facebook.

L'ingresso di un numero sempre maggiore di piattaforme e team ha fatto abituare i consumatori del sud-est asiatico alle trasmissioni in diretta. Durante il periodo di promozione della piattaforma di e-commerce del Sud-est asiatico Shopee Double 12, la sua piattaforma di trasmissione dal vivo Shopee Live ha persino raggiunto 450 milioni di spettatori. Oltre alle piattaforme di e-commerce, anche le applicazioni social spesso utilizzate dagli utenti del sud-est asiatico sono piattaforme importanti per la promozione delle trasmissioni in diretta.

James, originario della Thailandia, ha affermato che sebbene sia abituato a raccogliere prodotti su piattaforme di e-commerce, sempre più amici intorno a lui stanno iniziando a piantare prodotti di bellezza, abbigliamento e cibo su Facebook, per poi completare l'acquisto.

James ritiene che questo sia strettamente correlato alla popolarità della funzione di mercato di Facebook, "perché le persone influenti possono provarlo direttamente agli utenti". Marketplac è il "mercato" commerciale di Facebook e acquirenti e venditori stanno diventando sempre più abituati a scambiare oggetti su di esso Anche gli utenti che non hanno molti fan possono pubblicare, trasmettere in diretta e vendere prodotti da soli.

L'epidemia è un acceleratore, un rapido e-commerce nel sud-est asiatico

Il mondo è stato colpito dall'epidemia e l'epidemia è anche un fattore importante per lo sviluppo dell'e-commerce nel sud-est asiatico.

A causa dell'impatto dell'epidemia, tutti sono isolati a casa, quindi ci saranno più talenti che faranno acquisti online e guarderanno trasmissioni in diretta.

Il "Southeast Asia Digital Economy Report 2020" pubblicato da Google e Temasek ha rivelato che il tempo medio online per persona nelle Filippine, Indonesia e Thailandia supera le 4 ore al giorno, classificandosi tra i primi tre, con oltre il 69% degli intervistati che mantiene un frequenza online di più di 5 volte al giorno. Si può affermare che le forme di intrattenimento online in streaming come video e trasmissioni in diretta stanno rapidamente colmando il divario sociale causato dall'isolamento.

Ci sono più acquirenti e più partecipanti all'e-commerce. Na Xin, che sta attualmente costruendo PongoShare, una piattaforma per le persone per portare merci, ha scoperto una nuova tendenza nel sud-est asiatico: sempre più utenti stanno iniziando a cercare nuove attività online.

A causa dell'epidemia, molte persone sono oggettivamente disoccupate, o non possono lavorare o possono solo restare a casa. Questa situazione ha effettivamente dato vita a molte persone che volevano provare cose nuove su Internet.

Miranda è preoccupata per il fenomeno secondo cui alcuni sud-est asiatici hanno già iniziato ad "avviare un'attività" attraverso social network e siti di e-commerce. Ha scoperto che alcuni sudest asiatici dalla mentalità flessibile hanno imparato a "fare la differenza": questi imprenditori acquisteranno beni più economici dalla Cina e li venderanno su Internet a prezzi più alti.

La loro piattaforma preferita è Facebook, perché il social network non ha quasi barriere da usare. Dopo aver scoperto che alcune piattaforme hanno basse barriere all'ingresso, a questi imprenditori non importa avere un negozio online dedicato. "Ora che Shopee ha una bassa barriera all'ingresso, sono anche disposti a entrare in Shopee."

Sempre più persone sono diventate imprenditori dell'e-commerce sociale, vendendo beni per se stessi o diventando KOL che vendono beni per marchi. I commercianti che forniscono servizi offline stanno fornendo anche servizi estesi online in questa ondata.La prima scelta è il social network utilizzato sia dagli operatori che dagli acquirenti.

Gli amici di Miranda hanno una marca di oli essenziali di nicchia preferita, che ha un solo negozio a Chiang Mai e non può essere acquistata a Bangkok. Durante l'epidemia, il cliente cercherà le informazioni sul marchio su Facebook e il commerciante visualizzerà l'elenco dei prodotti su Facebook uno a uno. Dopo che il cliente lo seleziona, può trasferire denaro sul conto bancario del commerciante e il commerciante lo farà inviare l'altra parte a comprare dopo aver ricevuto il denaro Il prodotto.

Per i piccoli marchi emergenti, Facebook è diventato un luogo in grado di generare transazioni direttamente. Per i brand, entrare nelle piattaforme social è un must, l'unica differenza è se il brand imposterà canali per gli acquisti di prodotti sulle piattaforme social.

Ad esempio, OPPO, un noto marchio di telefoni cellulari in Cina, ha un account ufficiale di OPPO in Thailandia su Facebook e Line e ha anche funzioni di e-commerce. Ma per un grande marchio come OPPO, comunicare informazioni agli utenti è ancora più importante. Quello che fanno sulle piattaforme social thailandesi è in gran parte uguale a quello degli account ufficiali di WeChat, e per loro gli acquisti diretti. La priorità non è così alta.

La piattaforma di messaggistica istantanea Line con un'elevata quota di mercato in Thailandia è anche una delle piattaforme importanti per l'e-commerce sociale. Il Chief Commercial Officer di Line ha dichiarato che l'epidemia ha indotto marchi di lusso globali come Chanel e LV, così come molti negozi fisici in Thailandia, a registrare account su Line. Più attività imprenditoriali hanno consentito al conto ufficiale della Linea di raggiungere un tasso di crescita annuo del 25% nel 2020.

Sulla scia di sempre più persone, marchi e piattaforme partecipanti, l'e-commerce sociale del sud-est asiatico si è sviluppato in modo estremamente rapido e ha un gran numero di utenti.

Secondo i dati di Bain Consulting, il mercato dell'e-commerce nel sud-est asiatico varrà $ 109 miliardi nel 2020 e l'e-commerce sociale rappresenterà circa il 44% .

Non c'è quasi "concorrenza" tra piattaforme di e-commerce e piattaforme social

In Cina il rapporto tra la piattaforma social WeChat e la piattaforma di e-commerce Taobao è molto delicato. Sebbene Taobao abbia prima bloccato il collegamento Taobao da WeChat, questa è diventata rapidamente una situazione in cui le due parti non si sono arrese l'una all'altra. Taobao può utilizzare solo vari testi marziani per entrare in WeChat e WeChat non può passare direttamente a Taobao.

Ma nel sud-est asiatico, è probabile che la relazione tra piattaforme social e piattaforme di e-commerce sia molto più stretta.

Shopee ha detto ad Ai Faner che quando i venditori devono cercare KOL, il loro servizio di marketing di celebrità online SKS aiuterà personalmente i venditori a trovare persone sulle piattaforme social.

Il marchio di bellezza nazionale O.TWO.O voleva trovare KOL con casi di trasmissione dal vivo di bellezza di successo e più account di piattaforme social altamente influenti quando vendevano beni. Shopee ha trovato un KOL dal vivo locale in Vietnam per questo e, quando lo cerca, presterà attenzione anche al fatto che l'altra parte abbia la capacità di interagire con le trasmissioni in diretta.

Questo KOL ha oltre 350.000 fan di Facebook, oltre 300.000 follower su Instagram e oltre 1,7 milioni di follower TikTok, che sono indicatori importanti per Shopee per formulare raccomandazioni.

Oltre ad aiutare a trovare KOL, la piattaforma aiuterà anche i venditori a fare pubblicità sulle piattaforme social. Nel 2020, Shopee ha portato più di 5 volte il rapporto input-output per i venditori sulla piattaforma.

La piattaforma social potrebbe essere la fonte del traffico di e-commerce e potrebbe anche essere la fonte di commercianti di e-commerce. All'inizio, Anurak, che vendeva pesce essiccato in diretta, è stato invitato da Shopee dopo che Facebook è diventato famoso.

L'interfaccia ha introdotto il metodo di Shopee per attirare venditori dai social network. Diranno ai venditori che la comodità di vendere su Shopee è molto più alta di quella di Facebook e Instagram e che i pagamenti degli utenti e il trasporto dei commercianti sono più convenienti. I dipendenti di Shopee appariranno anche alle riunioni regolari dei venditori di Facebook per pagare la spedizione e sovvenzionare sconti al fine di reclutare più venditori.

Miranda ha anche scoperto che le piattaforme di e-commerce sono attivamente alla ricerca di nuovi venditori sui social media. A suo avviso, il tasso di penetrazione dell'e-commerce in Thailandia non è elevato e c'è ancora molto spazio per i mercati maturi. Le piattaforme di e-commerce possono trovare più venditori e acquirenti attraverso i social network, ed è più importante utilizzare le piattaforme social per trovare nuovo traffico.

Al momento, non hanno una relazione competitiva e sono più una relazione simbiotica di reciproco vantaggio. Poiché il posizionamento delle piattaforme social non è quello di competere con piattaforme come Amazon, vogliono comunque catturare il traffico il più possibile e addebitare commissioni pubblicitarie fornendo servizi. Le piattaforme social possono preferire che l'e-commerce sia attivo e commercianti e piattaforme possono accedervi per fare pubblicità.

I professionisti dell'e-commerce che esplorano nel sud-est asiatico ritengono che la differenza di capitale dietro le piattaforme sia anche un fattore importante in assenza di concorrenza tra le piattaforme.

Le attuali piattaforme social mainstream nel sud-est asiatico provengono dagli Stati Uniti e dalla Corea del Sud, e la maggior parte degli azionisti che supportano le piattaforme di e-commerce proviene dalla Cina, il che è diverso dalla situazione in cui Ali e Tencent cinesi spesso "mano nella mano". Quando le due piste sono diverse, è difficile per le aziende con grandi differenze nella loro filosofia aziendale combattere ferocemente.

La situazione odierna è che le piattaforme di e-commerce aggiungono contenuti social e le piattaforme social aggiungono anche funzioni di e-commerce.

È solo che Na Xin ritiene che lo sviluppo delle funzioni di e-commerce della maggior parte delle piattaforme sociali sarà probabilmente peggiore del previsto, a causa della mancanza di supporto della catena di approvvigionamento, le piattaforme sociali sono più adatte alle esigenze degli utenti europei e americani. Durante il processo imprenditoriale, Na Xin è sempre stata più ottimista sullo sviluppo del social e-commerce di Tiktok, perché ha l'esperienza del negozio cinese Douyin, e l'intero team presta maggiore attenzione anche alla capacità di monetizzazione dell'e-commerce.

Ma al momento, le varie piattaforme sono lontane dal punto di concorrenza e le parti attirano più persone per abituarsi allo shopping online e il mercato è sempre più grande.

Il modello di e-commerce cinese che "corre selvaggiamente" nel sud-est asiatico è più lento

Il modello operativo di e-commerce della Cina è approdato nel sud-est asiatico e la maggior parte delle volte può avere successo. Tuttavia, a causa delle diverse condizioni nazionali, esiste ancora un grande divario tra l'e-commerce del sud-est asiatico e l'e-commerce cinese.

Lo sviluppo del sud-est asiatico ha saltato direttamente l'era dei PC. All'inizio dello shopping mobile, gli utenti si sono abituati a diversi metodi di marketing come trasmissioni in diretta, brevi video e grafica. Questa è una buona notizia per le startup come Na Xin che sono alla ricerca di nuove opportunità per il content marketing nel mercato del sud-est asiatico.

Tuttavia, in termini di comportamento dell'e-commerce sociale, esiste ancora un divario tra gli attuali commercianti di e-commerce sociale e il "micro business" a cui sono abituati gli utenti cinesi. Non hanno un sistema di distribuzione e nessun fornitore di servizi con un alto grado di scala. In altre parole, il comportamento di vendita dei venditori del Sudest asiatico sui social media è ancora molto frammentato, si tratta di un comportamento personale, che si trovano ad affrontare un mercato a C non ancora attivato.

Il modello di acquisto che è attualmente popolare in Cina non è stato popolare nel sud-est asiatico. Anche se James ha detto che l'attuale piattaforma di e-commerce in Thailandia è molto simile a Pinduoduo, dove è tutto etichettato come "seckill", ma in generale utilizza ancora un modello attraente a basso costo. JD.com ha effettuato un ShareBuy simile al modello di acquisto nel sud-est asiatico, ma questo modello non è stato accettato dalla maggior parte degli utenti.

Oltre a questo, ci sono anche differenze nei formati di trasmissione in diretta.

Sebbene lo sviluppo della trasmissione in diretta nel sud-est asiatico sia stato influenzato dalle piattaforme di e-commerce cinesi, ci sono ancora alcune lacune nella presentazione dei due. Le ancore cinesi addebiteranno una commissione per il trasporto di merci e, oltre alla tariffa per la fossa, addebiteranno anche una commissione per le merci. La maggior parte delle ancore nel sud-est asiatico non riporta KPI, mostra solo le commissioni e non è tenuta a sopportare la pressione della quantità di merci.

In qualità di imprenditore, Na Xin ha ritenuto che il ritmo della vita nel sud-est asiatico sarebbe stato effettivamente più lento, e questo ritmo lento ha influito anche sulla presentazione dei contenuti del sud-est asiatico. Il live streaming nel sud-est asiatico non ha un senso di oppressione come fa la Cina, e raramente danno agli spettatori una stimolazione sensoriale troppo forte. Anche il ritmo dell'ancora che spiega il prodotto sarà più lento, introdurranno il prodotto più delicatamente, tutto non è così urgente.

Miranda, che è in Thailandia da 4 anni, ha una sensazione simile: l'atmosfera sociale rilassata del sud-est asiatico ha dato al loro e-commerce sociale diverse tendenze di sviluppo. Prendiamo ad esempio l'imprenditorialità. I ​​cinesi di solito immaginano un'attività su larga scala quando si tratta di avviare un'impresa, mentre i thailandesi si riferiscono a un piccolo negozio e un piccolo vagone ristorante quando è difficile avviare un'impresa. Questa è la loro attività in i loro occhi.

Penso che il grado di dispersione dell'e-commerce sociale nel sud-est asiatico sarà sicuramente superiore a quello della Cina. In Cina, le persone sono abituate a cercare i migliori leader, ma per gli utenti del sud-est asiatico, i loro individui saranno più entusiasti, allegri e meno stressanti. Gli individui sono relativamente dispersi, quindi il KOL superiore del contenuto potrebbe non apparire molto rapidamente e tutti non si sforzano così di raggiungere i livelli superiori.

Lazada acquisita da Alibaba ha portato il nuovo metodo di trasmissione in diretta nel sud-est asiatico. Come molte piattaforme di e-commerce cinesi, Shopee, che è detenuta da Tencent, cerca di ottenere traffico attraverso i social network, consentendo l'esistenza di social network per aiutare i venditori di piattaforme e gli acquirenti commerciano meglio. I commercianti su piattaforme sociali come Facebook sono più simili ai primi "micro commercianti", vendono i propri prodotti attraverso i social network e vendono anche prodotti per le persone.

Tuttavia, i diversi ambienti sociali e le infrastrutture rendono anche le società di e-commerce sociale del sud-est asiatico molto diverse: a partire dal pagamento, il marketing, la consegna e la logistica seguono il modello di e-commerce collaudato in Cina e stanno esplorando un percorso diverso.

Anche Shiqi, Xin Ming, Wuji e Tom sono utili per questo articolo.

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