Il sistema di classificazione dei commenti di Facebook mirava a domare il fuoco del cassonetto
Facebook sta ancora una volta cercando di affrontare il fuoco del cassonetto che è un commento pubblico sul suo sito.
Come sa chiunque abbia moderato o anche solo sfogliato una pagina di Facebook, la sezione commenti sui post pubblici è solitamente un pozzo nero di odio, fanatismo, spam e irrilevanza. Anche per gli (bassi) standard di internet , i commenti di Facebook sono notoriamente terribili. E i commenti negativi non solo sono sgradevoli da leggere, ma possono anche ridurre la credibilità dei contenuti che stanno commentando.
Ora Facebook sta introducendo un nuovo sistema di classificazione dei commenti per tentare di affrontare questo problema. Verranno classificati i commenti su post pubblici realizzati da Pages o persone con molti follower, con l'obiettivo di mostrare i commenti più pertinenti e di alta qualità in cima. Per determinare la qualità dei commenti, Facebook utilizzerà i dati di quattro parametri:
- Segnali di integrità , quindi i commenti che sono contrari agli standard della community di Facebook o che sono click-baity o deliberatamente provocanti saranno classificati più in basso,
- Sondaggi utente sui commenti , in cui gli utenti possono esprimere opinioni su quale tipo di contenuto trovano utile in un commento,
- Interazioni dei commenti , quindi i commenti che sono piaciuti, hanno reagito e hanno risposto sono classificati più in alto, e
- Controlli di poster , in modo che il poster originale del contenuto possa nascondere o eliminare i commenti errati per classificarli più in basso e interagire con buoni commenti per classificarli più in alto.
Questo è lontano dalla prima volta che Facebook ha cercato di affrontare la qualità dei commenti. Dai nuovi progetti visivi per i commenti alle reazioni di commento di emoji , l'azienda ha cercato di migliorare l'aspetto delle sezioni di commento prima. E un esperimento con downvoting è stato un tentativo di migliorare la qualità dei commenti e il loro aspetto.
Ma il problema con i commenti può essere più profondo di qualcosa che alcuni miglioramenti estetici o algoritmi di classificazione possono risolvere. Facebook ha dimostrato di essere tristemente inadeguato al compito di moderare i contenuti sulla sua piattaforma, lasciando che il linguaggio dell'odio proliferazione e false notizie si diffondano come un incendio. La compagnia ha assunto più moderatori umani, ma tende ancora a fare affidamento sull'IA per la maggior parte della sua moderazione, e ci sono molti tipi di contenuti negativi che l' IA non può cogliere poiché manca di comprensione del contesto sociale.
Il nuovo sistema di classificazione dei commenti può aiutare in una certa misura, ma fino a quando Facebook non affronterà i problemi del sito con la sua piattaforma, sarà solo un cerotto su un problema più profondo.
