I coperchi della lavatrice a carica dall'alto di Kenmore si spezzano spontaneamente

Un gruppo di difesa dei consumatori sostiene che i coperchi di vetro delle rondelle di carico Kenmore si rompono spontaneamente e che Sears, il proprietario del marchio Kenmore, è lento nel risolvere i problemi. In un post sul blog di Elliott Advocacy a proposito di un reclamo del consumatore a dicembre, il gruppo di difesa dei consumatori senza scopo di lucro ha riferito che lo stesso reclamo con altre macchine è venuto alla luce all'inizio del 2018.

Il fondatore di Elliot Advocacy, Christopher Elliott, ha citato una denuncia di Jocelyn Albertson, un residente del Massachusetts, che ha riferito che il suo coperchio della lavatrice è andato in frantumi durante la notte.

"Questo marzo, ho acquistato una rondella a carica dall'alto di Kenmore Elite da Sears. Un paio di settimane fa, nel cuore della notte, quando la macchina non funzionava, l'intero coperchio andò in frantumi e sparpagliò minuscole schegge di vetro all'interno della mia lavatrice ", scrisse Albertson.

Albertson ha anche detto che quando ha cercato su Google il suo modello di lavatrice e le parole "coperchio frantumato" ha scoperto che "più persone da dicembre 2017" hanno avuto lo stesso problema con i coperchi frantumati con la rondella di Kenmore. Il suo prossimo passo fu chiamare Sears.

Quando Sears inviò una persona di servizio a casa di Albertson, le disse che Sears avrebbe dovuto sostituire il coperchio e che avrebbero "tolto la macchina e aspirata" per rimuovere i frammenti di vetro e i frammenti sparsi all'interno della lavatrice.

Sfortunatamente, quando scrisse al gruppo di advocacy, Albertson stava ancora aspettando.

"Ero provvisoriamente d'accordo con questa soluzione dato che almeno stavano cercando di risolverlo. Avremmo dovuto ripararlo all'inizio di settembre ", ha proseguito Albertson. "Ma poi ho ricevuto una chiamata da Sears, dicendo che il coperchio di ricambio è tornato ordinato senza data di spedizione stimata. Quindi siamo senza lavatrice per un tempo indefinito. "

L'organizzazione di Elliott ha scritto una denuncia simile nell'aprile 2018 dal consumatore della California, Joseph Hill.

"Ho acquistato una lavatrice e asciugatrice Kenmore Elite circa sei settimane fa per € 2200 e l'ho consegnata e collegata, ha scritto Hill. "Il vetro della lavatrice è andato in frantumi nel bel mezzo della notte, 35 giorni dopo l'installazione."

Dopo che un addetto all'assistenza ha ordinato un pezzo di ricambio, Hill è stato informato che i coperchi erano in arretrato.

Secondo Elliott, dopo aver contattato Sears per conto loro, Sears sostituì le lavatrici di Albertson e Hill.

Gli elettrodomestici Kenmore sono fabbricati da una vasta gamma di produttori di elettrodomestici internazionali, secondo un rapporto sulla moneta della CNN . Il marchio Kenmore appartiene a Sears Holdings.

( Fonte )