Eufy si scusa con i clienti colpiti dal problema con la telecamera di sicurezza domestica
Eufy di Anker ha rilasciato una dichiarazione dettagliata in cui si scusa per il grave lasso di privacy causato dalla loro fine pochi giorni fa che ha portato l’app di sicurezza Eufy a mostrare i feed delle telecamere di sicurezza di estranei.
Sebbene Eufy fosse pronto a riconoscere e risolvere il problema allora, i suoi utenti erano arrabbiati per la sua risposta che attribuiva la mancanza di sicurezza a un “bug del software”. La società sta ora facendo ammenda rilasciando una dichiarazione più dettagliata e rivelando quanti utenti sono stati effettivamente colpiti dall’incidente.
Eufy afferma che un “numero limitato” di clienti è stato colpito
Nella sua dichiarazione aggiornata, Eufy afferma che durante un aggiornamento del software del server il 17 maggio, un bug ha inavvertitamente portato un “numero limitato” di utenti Eufy ad ottenere l’accesso ai feed delle telecamere di sicurezza di altri utenti . Il suo team di ingegneri ha identificato il problema entro un’ora ed è riuscito a risolverlo entro l’ora successiva.
La società afferma che 712 utenti Eufy sono stati colpiti dal bug che risiedono negli Stati Uniti, Canada, Messico, Cuba, Nuova Zelanda, Australia e Argentina. Gli utenti di Eufy in Europa non sono stati interessati da questo bug.
Come misura di sicurezza, Eufy consiglia a tutti gli utenti di scollegare e ricollegare la propria base di sicurezza Eufy. La società ha inoltre consigliato di disconnettersi dall’app di sicurezza Eufy e di accedere di nuovo. Eufy osserva che tutte le informazioni sull’account utente ei dati archiviati sui suoi server sono crittografati.
– Eufy (@EufyOfficial) 19 maggio 2021
Per evitare che questo problema si ripeta in futuro, Eufy aggiornerà la sua architettura di rete e migliorerà l’autenticazione a due vie tra i suoi server, dispositivi e l’app di sicurezza Eufy. Sta inoltre aggiornando la capacità di elaborazione dei suoi server.
Per migliorare ulteriormente la sicurezza dei prodotti, l’azienda otterrà le certificazioni TUV e BSI per la gestione delle informazioni sulla privacy, che dovrebbero aiutare a ripristinare la fiducia perduta dei consumatori nei suoi prodotti di sicurezza.
La dichiarazione di Eufy continua a non dettagliare il “bug”
Sebbene dettagliata, la dichiarazione di Eufy non chiarisce quale fosse il “bug” che ha portato i proprietari delle telecamere di sicurezza Eufy ad ottenere l’accesso al feed di altri utenti. Ha solo dettagliato i passaggi per evitare che un simile incidente si ripeta in futuro.
La dichiarazione ufficiale non descrive nemmeno in dettaglio l’errore sulla privacy. È solo in una dichiarazione a The Verge che Eufy conferma che “gli utenti sono stati in grado di accedere ai feed video dalle telecamere di altri utenti”.
Gli utenti delle telecamere di sicurezza di Eufy si sono arrabbiati con l’azienda dopo l’interruzione della sicurezza. Molti clienti hanno restituito le loro telecamere di sicurezza, mentre altri hanno smontato temporaneamente le loro telecamere. Eufy dovrà farsi avanti e dimostrare che darà alla privacy e alla sicurezza dei suoi clienti la massima importanza per riconquistare la loro fiducia.
