Dozzine di batterie MacBook Pro surriscaldate prima che Apple emettesse un richiamo
Apple ha rilasciato un richiamo in tutto il mondo dei suoi portatili MacBook Pro 15 2015 dopo che sono stati scoperti problemi di surriscaldamento con la sua batteria . Questo richiamo è stato annunciato mentre la Commissione per la sicurezza dei prodotti dei consumatori degli Stati Uniti ha confermato 26 incidenti di surriscaldamento della batteria "a rischio di incendio" , tra cui cinque conti confermati di ustioni minori e uno di inalazione di fumo negli Stati Uniti e in Canada. In risposta al problema, Apple ha consigliato ai possessori del MacBook Pro 15 del 2015 di verificare il numero di serie del proprio dispositivo e, in caso di conferma, restituirlo ad Apple per una sostituzione gratuita della batteria.
Questo annuncio segna la prima volta che Apple ha dovuto rilasciare un richiamo delle sue batterie di portatili dal 2006 . Con 458.000 portatili MacBook Pro 15 venduti negli Stati Uniti e in Canada da soli negli ultimi due anni, Apple stima di essere colpita, potrebbe anche rendere questo il più grande richiamo di batteria per laptop degli ultimi 5 anni , se non di più, a seconda di il conteggio finale dei dispositivi restituiti.
Ancora peggio, data la gravità del problema segnalato e il fatto che la batteria sia così completamente incorporata che è quasi impossibile sostituirsi , i proprietari non avranno altra scelta che andare senza il loro laptop fino a quando Apple non avrà completato le riparazioni. Per i consumatori che si affidano al proprio laptop per lavoro, questo è un duro colpo.
Considerando la portata potenziale del richiamo, questo potrebbe erodere la reputazione di Apple per la fornitura di hardware di qualità a lungo termine, anche se è troppo presto per dire se questo sarà il caso ancora. L'altro grande guasto della batteria dell'ultimo decennio, che ha provocato la completa cancellazione della linea Galaxy Note 7 di Samsung , ha avuto un effetto drammatico sui prezzi delle azioni e sulla reputazione del produttore che si sentono ancora oggi . Apple si è dimostrata resistente alle critiche per la sua fedele base di fan e per il marketing invidiabile , ma ciò potrebbe rappresentare una seria sfida per quanto possa contare su di essi.
L'immagine di Apple potrebbe anche essere sostenuta dal fatto che ci sono voluti così tanto tempo per far emergere i suoi difetti hardware, mentre il Samsung Galaxy Note 7 è stato trovato pericolosamente difettoso nelle prime settimane di vendita. Tuttavia, l'uso più regolare che la maggior parte dei consumatori dedica ai propri smartphone rispetto ai laptop può rendere conto della rapida scoperta dei problemi di batteria del Galaxy Note 7.
Indipendentemente da ciò, il richiamo della batteria è una cattiva notizia per Apple, dal momento che evidenzia un errore insolito o un'allarmante rovescio della qualità, dal gigante dell'hardware. Ancora più preoccupante, con Apple e altri che stanno seriamente pensando di spostare la loro base di produzione fuori dalla Cina , e in fornitori nuovi e non provati, e potenzialmente inaffidabili , tali guasti hardware potrebbero verificarsi con maggiore frequenza.
