Cosa si deve fare per la truffa del supporto tecnico di Windows?

"Ti sto chiamando da Windows …"

Abbiamo ricevuto tutte le chiamate, ma cosa possiamo veramente fare con il supporto tecnico di Windows e le truffe sui rimborsi di Windows? Dovresti riagganciare o condurre i chiamanti? C'è qualcuno a cui puoi segnalarli e, in tal caso, dovresti preoccuparti? Scopriamolo.

Il supporto tecnico di Windows Scam Nightmare

Le truffe del supporto tecnico falso sono in aumento e quasi tutti sono a rischio. Le truffe sono difficili da individuare . Anche i professionisti IT esperti sono stati sorpresi dalle chiamate truffe di Windows. Non è difficile capire perché.

Chiunque affermi di essere "da Windows" potrebbe aspettarsi di sapere se c'era un virus sul tuo PC, giusto? E quando ti guidano nel controllo del Visualizzatore eventi di Windows, di solito riescono a inserirti nella loro truffa.

Mentre gli errori sono autenticamente registrati qui, la lettura di una serie di numeri per problemi innocui coinvolge le vittime con "il problema".

Dopotutto, non vuoi perdere il tuo duro lavoro o essere senza il tuo computer a causa di un virus, giusto?

Allo stesso modo, la truffa di rimborso di Windows tenta di indurti a pensare che Microsoft ti debba dei soldi. Questo è spesso collegato agli aggiornamenti gratuiti di Windows 10, con i truffatori che tentano di ottenere l'accesso in remoto per "elaborare" il pagamento.

Naturalmente, l'applicazione della logica farà beffe di queste affermazioni. Microsoft non ha il tuo numero di telefono (a meno che tu non sia un dipendente) e i pagamenti non vengono elaborati sul tuo PC.

Cosa vogliono i truffatori di Windows?

Lo scopo dei truffatori è di impedirti di installare il loro software di controllo remoto sul tuo computer. Una volta fatto, questo:

• Consentire loro di rubare dati
• Introdurre un cavallo di Troia "backdoor" nel sistema
• Installa ransomware

Il tuo truffatore eseguirà senza dubbio anche qualche "teatro di supporto tecnico" per sembrare che sappiano cosa stanno facendo.

Una volta scoperto il "virus", ovviamente, i truffatori chiederanno denaro per i loro servizi di "rimuoverlo". Se rifiuti, c'è la possibilità che i truffatori abbiano modificato a distanza la tua password o crittografato i tuoi file. La chiamata al supporto tecnico di Windows si è appena trasformata in una truffa di ransomware.

Forse hai appena ricevuto una di queste chiamate o conosci qualcuno che ha. Cosa dovresti fare la prossima volta?

Gestire una chiamata di truffa di Windows

Quindi, come dovresti affrontare una chiamata truffa?

Bene, la risposta è semplice: riattaccare quando un truffatore chiama .

Molte persone, soprattutto quelle sagge alla truffa, pensano che sia utile far parlare i truffatori del supporto di Windows.

(Quando l'ho fatto nel video sopra, è stato per registrare e dimostrare la truffa in azione.)

Deviare il chiamante, forse fingendo di cercare il "codice di errore" o installare il suo software remoto, fa perdere tempo. Il pensiero è che stai impedendo loro (almeno per un breve periodo) di trovare una vittima meno esperta.

Un metodo comune (uno usato nel video) è omettere di menzionare che stai usando Linux o macOS. Questi sono raramente presi di mira dai truffatori e tra loro rappresentano solo l'11% dei computer attualmente online .

Sebbene questo approccio abbia un senso, non è privo di pericoli. I truffatori sono spesso aggressivi, invadenti e persino squallidi. Gettare alcune minacce e segnalazioni di violenza e doxxing (non comprovate) contro le vittime che le hanno chiamate fuori, diventa chiaro.

Non vale davvero la pena mettere insieme i truffatori.

Se ti trovi ancora a parlare, evita di condividere qualsiasi informazione personale. E non andare alla pagina web a cui il truffatore ti indirizza; certamente, non installare alcun software.

Riattaccare, quindi, è l'opzione migliore. Terminare la chiamata non appena i truffatori affermano di provenire da Microsoft potrebbe semplicemente far fallire i criminali.

Infine, assicurati di dirlo alla gente – chiunque e tutti. Più persone conoscono la truffa, maggiore è la possibilità che venga abbandonata dai suoi autori.

Cosa succede se uno scammer accede al tuo computer?

Qualcosa che riguarda molte persone è la condizione del loro PC dopo la truffa. Molti si trovano parzialmente accolti prima di installare il software, o peggio dopo averlo installato. Forse hai visto il puntatore del mouse muoversi e hai sentito che qualcosa non andava. Forse hai terminato la chiamata e spento il PC.

Forse … forse hai dato accesso al truffatore, creduto alla loro menzogna e pagato.

Se qualcuno di questi scenari sembra familiare, cosa dovresti fare?

Hai dato l'accesso remoto allo Scammer?

In tal caso, probabilmente sei al sicuro, ma assicurati di eseguire una scansione con il tuo software antivirus e lo strumento Antimalware di Malwarebytes. È inoltre necessario riavviare il PC per terminare forzatamente la sessione remota; se per qualche motivo ciò non è possibile (a causa dell'accesso remoto), tenere premuto il pulsante di accensione sul computer fino allo spegnimento.

Lo Scammer ha installato qualche software?

In questo caso, c'è una forte possibilità che ti abbiano copiato (o tentato di) i tuoi dati. Se questi dati contengono informazioni di identificazione personale, potrebbero essere utilizzati per determinare una o più password. Se usi Facebook, ad esempio, e la tua password può essere indovinata, allora puoi raccogliere un sacco di informazioni su di te. Ecco come i ladri di identità ottengono i loro artigli.

Hai pagato un truffatore del supporto tecnico di Windows?

Chiama subito la società della tua carta di credito, digli che sei stato truffato e che dovrebbero annullare la transazione. Dovresti anche cambiare la password del tuo account della carta di credito e anche ogni altra password che usi.

Fornendo i dettagli della tua carta di credito ai truffatori per pagare il loro "servizio", è anche probabile che tu fornisca loro le informazioni di cui hanno bisogno per usare la tua carta. Condividendo il numero di 16 cifre, la data di scadenza valida e il numero di tre cifre sul retro, hai essenzialmente dato loro tutto ciò di cui avevano bisogno per rubarti.

Ricorda, ti hanno chiamato: questo non è un modo sicuro per condurre affari! La nostra guida dedicata che esamina le conseguenze di una chiamata di truffa del supporto tecnico spiega ulteriormente.

Segnala truffe nel reparto di supporto tecnico di Windows

Se puoi denunciare i truffatori per il loro comportame
nto criminale dipende da dove vivi nel mondo. Di norma, la polizia non può fare nulla al riguardo, a meno che non vengano fornite informazioni basate sulla posizione. Tuttavia, agiranno se fornite sufficienti informazioni da un regolatore del settore o da un dipartimento governativo.

Quindi, con chi puoi metterti in contatto?

Negli Stati Uniti, l'obiettivo dei tuoi reclami dovrebbe essere la Federal Trade Commission . Le chiamate all'FTC sono trattate seriamente, ma dovresti aver preso nota del nome e del numero del chiamante. Dovresti essere in grado di ottenere il numero dal tuo telefono o componendo il tuo numero di "ultima chiamata in arrivo" locale.

Se ti trovi nel Regno Unito, contatta Action Fraud e registra un rapporto .

Evita i truffatori del supporto tecnico di Windows

I truffatori che predano gli utenti di computer ignari non possono vincere questa battaglia. Suggeriamo che oltre a riagganciare e segnalare i chiamanti che si considera anche l'abbandono del telefono fisso, se pratico.

In caso di targeting di numeri mobili, è possibile utilizzare app di gestione delle chiamate nella whitelist e nella blacklist per bloccarli.

Le truffe telefoniche di Windows non sono le uniche a fare il giro in questi giorni. Fai attenzione alla truffa sull'assicurazione auto dei broker fantasma , che può avere conseguenze disastrose se vieni sorpreso.

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