Come risolvere Zoom e altre app di videoconferenza sul tuo iPhone
Proprio prima di un'importante chiamata di lavoro, è spaventoso scoprire che Skype, Zoom o qualsiasi altra app di videoconferenza che si prevede di utilizzare non funziona. I problemi possono variare dal video che appare come una schermata nera all'app che non si apre affatto.
Qualunque problema tu stia affrontando, puoi risolvere qualsiasi app di videoconferenza sul tuo iPhone con i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito. E se stai cercando l'aiuto di FaceTime, abbiamo coperto le correzioni per quando FaceTime non funziona separatamente.
1. Consentire l'accesso alla videocamera e al microfono
Apple ti incoraggia ad assumere un maggiore controllo sulla tua privacy permettendoti di scegliere quali app possono e non possono accedere alla videocamera o al microfono sul tuo iPhone. Zoom, Skype e altre app per videoconferenza di solito richiedono questa autorizzazione in un popup quando si inizia a usarle.
Se hai scelto Non consentire quando l'app di videoconferenza ha richiesto l'autorizzazione, il microfono o la videocamera non funzioneranno fino a quando non modifichi le impostazioni.
Vai su Impostazioni> Privacy> Microfono e abilita il dispositivo di scorrimento accanto all'app per videoconferenza. Quindi vai su Impostazioni> Privacy> Videocamera per consentire l'accesso alla videocamera anche per quell'app.
Anche se autorizzi qui l'uso della videocamera e del microfono, è comunque possibile accenderli e spegnerli all'interno dell'app stessa. Assicurati di avere familiarità con l'uso di Zoom , Skype o altre app in modo da sapere come controllare la videocamera e il microfono durante una chiamata.
2. Assicurarsi che i server siano funzionali
È possibile che Skype, Zoom o altre app di videoconferenza non funzionino a causa di un problema con i server dei servizi. Di solito è possibile controllare lo stato di questi online.
Ecco i siti Web sullo stato del servizio per le app di videoconferenza più popolari:
Se riscontri problemi di servizio con l'app di videoconferenza, devi attendere che gli sviluppatori lo risolvano. Continua a controllare sul sito Web dello stato per scoprire quando ciò accade.
3. Riavvia l'app di videoconferenza
Quando un'app si blocca o si arresta in modo anomalo, l'unico modo per risolverlo è chiuderlo, quindi aprirlo di nuovo. Anche se Skype, Zoom o altre app per conferenze sembrano funzionare ancora, prova a riavviarle nel caso in cui qualcosa smettesse di funzionare dietro le quinte.
Su un iPhone moderno, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo del tuo iPhone e tieni premuto per un momento per visualizzare tutte le tue app aperte. Se hai un iPhone con un pulsante Home, fai doppio clic per visualizzare le app aperte.
Fai scorrere ciascuna app dalla parte superiore dello schermo per chiuderla, quindi torna alla schermata Home e avvia nuovamente l'app.
4. Riavvia il tuo iPhone
Se il riavvio dell'app per videoconferenza non aiuta, il passaggio successivo è riavviare il tuo iPhone. Questa è un'efficace fase di risoluzione dei problemi per una vasta gamma di problemi software, inclusi molti che possono influire su Skype, Zoom e altre app di videoconferenza popolari.
Tieni premuto il pulsante laterale con uno dei due pulsanti Volume (o tieni semplicemente premuto il pulsante laterale se il tuo iPhone ha un pulsante Home). Quindi scorri per spegnere quando il tuo iPhone ti chiede di farlo. Attendi 30 secondi affinché il tuo iPhone si spenga, quindi tieni di nuovo premuto il pulsante laterale per riavviarlo.
5. Verifica la tua connessione Internet
Ogni app per videoconferenza dipende da una connessione Internet di qualche tipo per funzionare, sia tramite Wi-Fi o dati cellulari. Prenditi un momento per assicurarti che la tua connessione sia attiva e funzionante. Il modo più semplice per farlo è caricare un nuovo sito Web o eseguire lo streaming di un video su YouTube.
Prova a connetterti a una rete diversa in caso di problemi. Questa potrebbe anche essere l'unica soluzione se i tuoi dati mobili sono troppo lenti per funzionare con una chiamata in conferenza di grandi dimensioni.
Se desideri utilizzare Skype, Zoom o altre app di videoconferenza su dati cellulari, assicurati di autorizzarlo nelle Impostazioni del tuo iPhone. Vai su Impostazioni> Cellulare e scorri verso il basso per trovare l'app per videoconferenza, quindi attiva l'interruttore per consentire i dati cellulare per quell'app.
6. Aggiorna Zoom o Skype nell'App Store
L'app per videoconferenza potrebbe non funzionare sul tuo iPhone se non stai utilizzando l'ultima versione. Gli sviluppatori di app rilasciano spesso nuovi aggiornamenti per correggere errori o introducono nuove funzionalità. Assicurati di aver installato tutti gli ultimi aggiornamenti dall'App Store.
Apri l' App Store e tocca l'icona Profilo nell'angolo in alto a destra della scheda Oggi . Scorri verso il basso per visualizzare tutte le app che devi aggiornare. Aggiorna l'app di videoconferenza specifica se è elencata o tocca Aggiorna tutto per aggiornare tutte le app contemporaneamente.
7. Aggiornamento all'ultima versione di iOS
Apple rilascia continuamente nuovi aggiornamenti iOS per risolvere i problemi e introdurre nuove funzionalità. Anche se stai utilizzando gli ultimi aggiornamenti dell'app, potresti riscontrare problemi se il sistema operativo sul tuo iPhone non è aggiornato.
Vai su Impostazioni> Generali> Aggiornamento software per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti disponibili per il tuo iPhone. Se disponibili, assicurati di scaricare e installarli prima di provare a utilizzare di nuovo Zoom, Skype o altre app di videoconferenza.
8. Elimina e reinstalla l'app di videoconferenza
A volte è necessario eliminare completamente un'app e reinstallarla da zero. Ciò potrebbe essere necessario se l'app è danneggiata o non si aggiorna correttamente. È possibile che tu possa perdere dati facendo questo, ma la maggior parte delle app di videoconferenza non memorizza i dati localmente, quindi non dovrebbe essere un problema.
Per eliminare un'app sul tuo iPhone, tocca e tieni premuta l'icona dell'app dalla schermata Home. Nel menu popup visualizzato, scegli Elimina app , quindi conferma di voler eliminare l'app nel seguente avviso.
Dopo aver eliminato un'app, cercala nell'App Store e tocca l'icona del cloud per scaricarla di nuovo. Dovrai accedere al tuo account e consentire l'accesso al microfono e alla videocamera quando apri l'app per la prima volta.
Trova invece un'app per conferenze alternativa da utilizzare
Si spera che tu sia stato in grado di utilizzare questi suggerimenti per correggere Zoom, Skype o altre app di videoconferenza sul tuo iPhone. Se la tua app continua a non funzionare, dovresti invece passare a un'app di videoconferenza alternativa.
Mentre Zoom e Skype sono alcune delle app di videoconferenza più popolari in circolazione, ci sono molte altre opzioni disponibili. Dai un'occhiata alla nostra carrellata delle migliori app di teleconferenza gratuite per trovare un sostituto più affidabile per il tuo team.
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