Come risolvere il video di Amazon Prime quando non funziona

Ti sei ritirato per vedere l’ultimo spettacolo su Amazon Prime, ma Amazon Prime Video ha smesso di funzionare. Lo spettacolo è scomparso e invece ti ritrovi a fissare uno schermo vuoto.

Cosa fai dopo? Bene, in alcuni casi, potresti essere in grado di riparare da solo Amazon Prime Video. In questo articolo proveremo ad aiutarti a risolvere Amazon Prime Video quando smette di funzionare.

Il tuo account video Amazon Prime è attivo?

Se Amazon Prime non funziona, la prima cosa da controllare è lo stato del tuo account. Probabilmente sai che Amazon Prime Video non è gratuito al 100%. Avrai accesso ad esso tramite l’abbonamento annuale Amazon Prime o l’abbonamento mensile solo video.

Per verificare se il tuo account è attivo, vai alla pagina Account personale di Amazon, quindi su Impostazioni video Prime (https://www.primevideo.com/region/eu/settings/playback/). Puoi anche gestire altri aspetti dell’abbonamento Prime Video qui.

Il dispositivo soddisfa i requisiti minimi?

Successivamente, è necessario confermare i requisiti minimi per il dispositivo. Per smart TV e set-top box i requisiti rimarranno invariati. Ciò significa che se il dispositivo ha un’app Amazon Prime Video disponibile dovrebbe funzionare. In caso contrario, e hai controllato gli altri articoli per la risoluzione dei problemi in questa pagina, dovrai contattare il produttore.

Per i computer desktop, assicurarsi che il sistema operativo soddisfi i requisiti minimi:

• Windows 7 o versioni successive
• Mac OS 10.7 o successivo
• Sono supportati anche i sistemi operativi Linux / UNIX

Nel frattempo, la tua connessione Internet dovrebbe essere almeno:

• 900 Kbit / sec per video a definizione standard (SD)
• 3,5 Mbits / sec per video ad alta definizione (HD)

Anche il browser Web che usi è importante. Se non è disponibile un’app Amazon Prime Video dedicata per il tuo sistema operativo, dovrai visualizzare i video nel browser. Il tuo browser web dovrebbe essere:

• Google Chrome (versione 59 o successiva)
• Mozilla Firefox (versione 53 o successiva)
• Microsoft Internet Explorer (versione 11 o successiva)
• Microsoft Edge su Windows 10
• Apple Safari (versione 10 o successive su Mac OS 10.12.1 o successive)
• Opera (versione 37 o successiva)

È un problema di Microsoft Silverlight?

Anche se disponi di velocità di rete adeguate e di un sistema operativo e browser adeguati, Amazon Prime Video potrebbe non funzionare. Sui PC meno recenti che non dispongono del supporto HTML5 nel browser, il video viene riprodotto utilizzando Microsoft Silverlight.

Questo plug-in multimediale può incorrere in problemi durante la riproduzione di file video in streaming di volta in volta. Per risolvere questo problema, con la finestra video aperta nel browser, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Silverlight. Qui, selezionare Archiviazione applicazioni, quindi selezionare Abilita archiviazione applicazioni . Nella colonna del sito Web, trova la voce “seleziona questo” ed Elimina .

Nella maggior parte dei casi, Silverlight non sarà un problema in quanto è vecchia tecnologia.

Gestione dei problemi relativi ai video Amazon Prime su dispositivi mobili

Stai eseguendo Amazon Prime Video sul tuo telefonino? Sono disponibili app dedicate per Android e iOS; nel frattempo, Prime Video è integrato su dispositivi tablet (e Fire TV).

Qualunque opzione tu stia utilizzando, scoprirai che le app si aggiornano automaticamente. Di solito questo terrà a bada errori ed errori, ma potrebbe essere necessario prendere in mano la situazione.

Come risolvere Amazon Prime Video su iOS

Su iPhone e iPad, risolvi i problemi con Amazon Prime Video che non sono collegati alla tua rete disinstallando l’app.

Trova l’ icona Prime Video e premi a lungo. Tocca la X e attendi che l’app venga disinstallata. Quindi riavviare e reinstallare Prime Video da App Store.

Come risolvere Amazon Prime Video su Android

Stai eseguendo Amazon Prime Video su Android? Sono disponibili due opzioni per risolvere eventuali problemi con l’app.

1. Dalla schermata principale, vai su Impostazioni> Gestione applicazioni> Prime Video . Quindi, tocca Archiviazione> Cancella dati e conferma con OK . Riprova il video.
2. Se non funziona, prova a reinstallare l’app. Usa Impostazioni> Gestione applicazioni> Prime Video> Disinstalla . Riavvia il telefono, quindi reinstalla l’app.

Con tutto ciò ordinato, dovresti scoprire che i tuoi problemi con Amazon Prime Video sono terminati. Per lo meno, saprai che il problema non sta nella tua app mobile.

Correggi il video di Amazon Prime sulla TV o sul set-top box

Reinstallare un’app mobile è abbastanza semplice, ma cosa succede se l’app è sulla TV o sul set-top box? Le cose sono leggermente diverse, ma ogni volta che compaiono messaggi di errore o la riproduzione è problematica, è necessario riavviare la TV.

Per “riavvio” intendiamo spegnere e riaccendere, anziché semplicemente mettere il dispositivo in standby. Per fare ciò, dovresti trovare il pulsante di accensione sul retro del televisore. Vale la pena scollegarlo anche dalla rete elettrica.

Le app Amazon Prime Video su TV e set-top box possono essere ripristinate cancellando la cache dei dati. Il modo in cui lo fai dipenderà dalla piattaforma, ma dovresti avere la possibilità di accedere alle impostazioni dell’app. Esplora il menu o consulta il manuale del dispositivo per assistenza.

Alla fine, dovresti trovare le opzioni per cancellare i dati e cancellare la cache . Usa questi per convincere l’app a funzionare. Tieni presente che probabilmente dovrai accedere nuovamente all’app una volta riavviato.

Come risolvere i problemi di Amazon Prime Video Server

Di tanto in tanto i problemi generali del server possono causare problemi con Amazon Prime Video.

Di solito questi non durano troppo a lungo, ma un tale incidente può spazzare via quella sera di scatole di binge-watch che avevi programmato. Per verificare se il problema con Amazon Prime Video è causato dai server Amazon, puoi provare quanto segue:

• Accedi ad Amazon Prime Video su un altro dispositivo: se Amazon Prime Video è inattivo anche su quel dispositivo, il problema probabilmente esiste da parte di Amazon.
• Utilizza un servizio come www.isitdownrightnow.com per verificare se Amazon non è in linea o ha riscontrato problemi.

Codici di errore video di Amazon Prime da controllare

In altri scenari, i problemi con il video in streaming da Amazon comporteranno codici di errore. Diamo un’occhiata ad alcuni dei più comuni.

Errore “Larghezza di banda insufficiente” di Amazon Prime Video

Come notato sopra, la velocità minima di rete per Amazon Prime Video è di 900 Kbit / sec. Ciò fornirà video a definizione standard (SD), che di solito è sufficiente per schermi più piccoli.

Non dovrebbe sorprenderti apprendere che i problemi di connettività possono causare problemi con i flussi di Amazon Prime Video. Sebbene sia possibile modificare le impostazioni di qualità di un video (vedere l’opzione Impostazioni del video), sono possibili altri problemi.

Un problema comune è l’errore “Larghezza di banda insufficiente”. Questo viene visualizzato se Amazon dichiara che la tua connessione ha una larghezza di banda ridotta. In questo caso, controlla altri servizi di streaming, come YouTube o Netflix.

Se ritieni che funzionino, prenditi il ​​tempo per riavviare il router. Al termine, riavvia il dispositivo su cui stai guardando Amazon Prime Video (TV, dispositivo mobile, PC o altro).

Come risolvere il codice di errore video Amazon Prime 1060

Solitamente preceduto dal cerchio “wait”, il codice di errore 1060 di solito appare con le opzioni “Wait” e “Retry”. Di solito è causato da una larghezza di banda ridotta, quindi controlla la connessione del dispositivo con il router. Altri dispositivi sulla rete potrebbero utilizzare la larghezza di banda, così come le proprietà adiacenti su connessioni condivise.

Come risolvere il codice di errore video Amazon Prime 9074

Amazon non ha ancora rilasciato i dettagli di questo codice, quindi possiamo solo ipotizzare cosa potrebbe significare. Se lo incontri, prova i suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi di riavvio del dispositivo e svuotamento della cache. Prendi anche in considerazione il riavvio del router.

Risolvi un errore CDN sulle app video Amazon Prime

Generalmente presente su Fire Stick e Fire TV, questo errore è correlato a problemi di accesso ai server di streaming di Amazon.

Per risolverlo, riavviare il dispositivo utilizzando il telecomando. Tieni semplicemente premuti i pulsanti Seleziona e Riproduci per alcuni secondi per richiedere il riavvio del dispositivo. Anche in questo caso, è necessario riavviare il router se il problema persiste.

Riporta il funzionamento di Amazon Prime Video

In questo articolo abbiamo esaminato vari motivi per cui Amazon Prime Video ha smesso di funzionare. Per garantire le migliori prestazioni, assicurati di mantenere l’app aggiornata e abbonati a un pacchetto veloce a banda larga. È inoltre necessario posizionare il dispositivo di streaming vicino al router.