Come risolvere 7 problemi di zoom comuni e codici di errore

Zoom è un ottimo programma per videoconferenze. Cioè, a condizione che funzioni. Se devi partecipare a una riunione pianificata, l’ultima cosa che desideri è incontrare un problema o un codice di errore.

Ecco perché siamo qui per aiutarti. Elencheremo gli errori di Zoom più comuni e ti diremo come risolverli.

Il problema di Zoom più comune è l’impossibilità di connettersi a una riunione. Sebbene il client Zoom stesso possa caricarsi correttamente, si verificherà il problema quando si fa clic su un collegamento di partecipazione o dopo aver immesso l’ID e la password della riunione.

Questo si manifesta con molti codici di errore: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 e 104118.

Il primo passo è consentire Zoom attraverso il firewall. I passaggi esatti per questo dipenderanno dal firewall che utilizzi. Su Windows, il firewall predefinito è fornito da Sicurezza di Windows.

1. Effettua una ricerca di sistema per Sicurezza di Windows e apri l’app.
2. Fare clic su Firewall e protezione di rete .
3. Fai clic su Consenti a un’app attraverso il firewall .
4. Fare clic su Modifica impostazioni .
5. Trova Zoom Video Conference e seleziona sia Privato che Pubblico .
6. Fare clic su OK .

Se questo non funziona, dovresti disabilitare temporaneamente il firewall completamente. Per farlo, torna alla pagina Firewall e protezione di rete , seleziona la rete attiva (probabilmente è Rete privata ) e fai scorrere Microsoft Defender Firewall su Disattivato . Ricorda solo di invertire questa impostazione dopo la chiamata Zoom.

Disattiva la protezione antivirus

Una seconda soluzione è disabilitare temporaneamente il tuo antivirus. Anche in questo caso, questi passaggi varieranno se si utilizza un programma di terze parti come protezione. Su Windows, l’antivirus predefinito è fornito da Sicurezza di Windows.

1. Effettua una ricerca di sistema per Sicurezza di Windows e apri l’app.
2. Fare clic su Protezione da virus e minacce .
3. Sotto Impostazioni di protezione da virus e minacce , fai clic su Gestisci impostazioni .
4. Disattiva la protezione in tempo reale .

Una volta terminato, prova ad accedere di nuovo alla riunione Zoom. Windows dovrebbe riattivare automaticamente la protezione antivirus dopo un po ‘, ma è meglio ricontrollare.

2. Manca XmppDll.dll

Se viene visualizzato un errore relativo all’assenza di XmppDll.dll, significa che l’installazione di Zoom potrebbe essere danneggiata.

Per risolvere questo problema, dovresti installare manualmente l’ultima versione di Zoom, cosa che puoi fare tramite il Download Center .

Fai semplicemente clic su Download sotto Zoom Client for Meetings , apri il file EXE e segui le istruzioni della procedura guidata di installazione.

3. Punto di ingresso non trovato

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica “Punto di ingresso non trovato” o “Impossibile trovare il punto di ingresso della procedura”, è necessario reinstallare Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Questo è un pacchetto che installa alcuni componenti necessari che Zoom e molte altre applicazioni richiedono.

Per prendere il file necessario, vai all’Area download Microsoft . Seleziona la tua lingua, fai clic su Scarica , apri il file EXE e segui le istruzioni visualizzate.

4. “Nessun disco nell’unità” e codice errore 3000

Il messaggio completo che riceverai è “Nessun disco nell’unità. Inserisci un disco nell’unità”. Di solito viene visualizzato quando si partecipa o si esce da una riunione.

Nonostante l’errore, non è necessario inserire nulla da nessuna parte. Ciò si verifica perché Zoom sta cercando un percorso di file che non esiste.

In alternativa, potresti vedere il codice di errore 3000 durante l’installazione. Ciò significa che Zoom non può sovrascrivere un file esistente a causa di un processo in esecuzione.

Qualunque sia l’errore che ottieni, per fortuna la soluzione è semplice. Innanzitutto, disinstalla Zoom. Per fare questo:

1. Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni.
2. Fare clic su App .
3. Trova Zoom nell’elenco, fai clic su di esso e fai clic su Disinstalla .

Ora, devi solo reinstallare Zoom. È possibile ottenere l’ultima versione dal Centro download Zoom .

5. Codice di errore 0, 1002 o 10006

Questi errori si verificano durante l’installazione, di solito quando si aggiorna Zoom.

Innanzitutto, controlla di avere abbastanza spazio su disco. Apri Esplora file e vai a Questo PC . Guarda quanto spazio hai lasciato sull’unità in cui stai installando Zoom. Se è in rosso, con solo megabyte rimanenti, è il momento di riordinare. Ecco come pulire Windows 10 .

Se questo non è il problema, prova ad aggiornare Zoom tramite il Download Center , piuttosto che il programma stesso.

Infine, se ricevi ancora un errore, premi il tasto Windows + R per aprire Esegui e inserisci:

 C: / Users /% Username% / AppData / Roaming / Zoom

Se necessario, sostituire C con l’unità su cui è installato Zoom. Quindi fare clic su OK .

Nella cartella che si apre, dovresti vedere un file chiamato installer.txt . Allegalo a un ticket sul sito di supporto Zoom per ulteriore assistenza.

6. Codice errore 13003

Questo errore può verificarsi durante l’installazione ed è causato da autorizzazioni errate o da un conflitto di driver.

Innanzitutto, è necessario eseguire il programma di installazione di Zoom come amministratore. Se stai tentando di aggiornare tramite il programma stesso, prendi invece il programma di installazione dal Centro download Zoom .

Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file EXE e scegli Esegui come amministratore . Quindi segui il processo di installazione standard.

Se ricevi ancora l’errore, è un problema di driver. È possibile utilizzare Windows Update per verificare la disponibilità di aggiornamenti dei driver:

1. Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni.
2. Fare clic su Aggiorna e sicurezza .
3. Fare clic su Verifica aggiornamenti .

Se non vengono trovati aggiornamenti, ciò non significa necessariamente che i tuoi driver siano la versione più recente. Dovresti visitare il sito Web del produttore per acquisire i file più recenti. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, consulta la nostra guida su come trovare e sostituire i driver .

Questo errore viene visualizzato come “La riunione ha un errore imprevisto”, insieme al codice di errore 2008.

Se vedi questo, significa che non ti è stata concessa la licenza corretta per partecipare al webinar. In alternativa, la licenza del webinar dell’host potrebbe essere scaduta.

L’host deve visitare Zoom User Management come proprietario o amministratore dell’account. Qui possono concederti le autorizzazioni corrette per partecipare al webinar o scoprire come rinnovare la loro licenza webinar, se applicabile.

Si spera che ora Zoom sia attivo e funzionante. In caso contrario, visitare il sito del supporto Zoom per ulteriori risorse e informazioni di contatto.

Ora è il momento di scoprire tutto il potenziale di divertimento di Zoom, come ospitare una notte di quiz o guardare Netflix con gli amici.