Che cos’è Amazon Go e come funziona?

Amazon è uno dei maggiori rivenditori online al mondo. Tuttavia, la società si diletta anche nella vendita al dettaglio di mattoni e malta. In passato, Amazon ha aperto negozi pop-up e negozi di libri.

Il suo ultimo esperimento di vendita al dettaglio è Amazon Go, un negozio di alimentari automatizzato. In teoria, questi punti vendita ti consentono di entrare, ritirare la merce e partire senza interagire con il personale del negozio o i cassieri.

Che tu abbia un negozio nelle vicinanze o sei interessato alla visione dell'azienda per il commercio al dettaglio, diamo un'occhiata ad Amazon Go ed esploriamo come funziona.

Che cos'è Amazon Go?

Amazon ha iniziato come rivenditore di libri online prima di espandere notevolmente la sua gamma. La società è ora uno dei maggiori rivenditori online al mondo e gestisce Amazon Web Services, una parte fondamentale dell'infrastruttura Internet. Tuttavia, a parte piccoli esperimenti, l'azienda non ha una presenza fisica significativa.

Negli ultimi anni, Amazon ha mostrato un crescente interesse nel settore alimentare. Il servizio Amazon Fresh è un negozio di alimentari online con consegna il giorno successivo o lo stesso giorno per articoli particolari. Nel 2017, la società ha acquisito la catena di supermercati Whole Foods Market. Accanto a questi sviluppi, ha lanciato Amazon Go, un negozio di alimentari automatizzato in mattoni e malta.

Attualmente ci sono 26 negozi Amazon Go sparsi in quattro città degli Stati Uniti; Seattle, Chicago, San Francisco e New York. I punti vendita si concentrano principalmente su cibi pronti – pranzi pronti, kit per la cena, piatti pronti – ma hanno anche una vasta gamma di altri prodotti alimentari. Tuttavia, l'automazione è la cosa notevole dei negozi Amazon Go.

Grazie alla tecnologia proprietaria Just Walk Out, entri nel negozio, ritiri la tua merce ed esci senza passare da una cassa. Il sistema monitora i prodotti selezionati e li addebita sul tuo account Amazon quando lasci il negozio. L'unica cosa che devi fare è installare l'app Amazon Go sul tuo smartphone.

Come funziona Amazon Go?

A prima vista, i negozi Amazon Go sembrano simili ad altri negozi di alimentari. La finitura e il design generale saranno familiari a chiunque abbia mai fatto acquisti nel Whole Foods Market. Per utilizzare Amazon Go, è necessario che l'app per smartphone sia installata e abbia effettuato l'accesso prima di entrare nel negozio.

Mentre attraversi un tornello all'ingresso, il sistema Just Walk Out ti identifica, utilizza telecamere e sensori per seguirti in tutto il negozio e collega questa attività al tuo account Amazon. Senza dover fare altro, puoi prendere un carrello o un carrello della spesa e dedicarti alla tua attività.

Le telecamere e i vari sensori installati in tutto il negozio monitorano i prodotti che prendi dagli scaffali e possono persino rilevare quando cambi idea e lasci un oggetto dietro. Tuttavia, questo non è sempre affidabile come la società vorrebbe farti pensare.

Quando il negozio di alimentari Amazon Go è stato aperto all'inizio del 2020, Ars Technica ha scoperto che era possibile ingannare e confondere il sistema. Detto questo, il sistema traccia con precisione lo shopping della maggior parte delle persone. Dopo aver spuntato tutto sul tuo elenco, di solito, andresti alla cassa.

I negozi Amazon Go non hanno cassieri o checkout self-service. Invece, il sistema Just Walk Out collega i prodotti nel carrello al tuo account Amazon mentre esegui la scansione della tua app al tornello ed esci dal negozio. Il costo della tua visita viene automaticamente addebitato sul tuo account.

Preoccupazioni sulla privacy di Amazon Go

Comprensibilmente, la tecnologia Just Walk Out fa sentire alcune persone a disagio. Amazon ha una cattiva reputazione per la privacy, i diritti dei lavoratori e consente la tecnologia invasiva delle forze dell'ordine. Inoltre, il rivenditore fa parte di una manciata di grandi aziende tecnologiche a cui non interessa davvero la tua sicurezza .

Amazon Rekognition, un sistema di riconoscimento facciale, è stato al centro di questa controversia. La società ha esplicitamente preso di mira le forze dell'ordine di tutto il mondo, portando a sostenere che Amazon stava aiutando l'oppressione dello stato. Ciò è stato particolarmente evidente in quanto il Rekognition ha mostrato ripetutamente di mostrare parzialità e identificare erroneamente razza e genere.

Inoltre, Amazon sa già molto di te . Dai dispositivi Echo, alle app per smartphone, alle tue abitudini di acquisto e visualizzazione, l'azienda ha accumulato un'enorme quantità di informazioni personali. Amazon Go facilita la raccolta di questi dati precedentemente privati. Di conseguenza, Amazon sa quando fai acquisti, come navighi, i prodotti che acquisti e i tuoi dati biometrici.

Inoltre, non è irragionevole considerare che i dati del tuo viso verrebbero utilizzati per addestrare i sistemi di Rekognition. Allo stesso modo, c'è sempre la possibilità che Amazon possa condividere dati biometrici e facciali con le forze dell'ordine in futuro. Sebbene non ci siano prove che questo sia attualmente il caso, dovresti tenerlo a mente prima di fare acquisti con Amazon Go.

Il futuro della spesa

È opinione diffusa che Amazon finirà per autorizzare Just Walk Out ad altri rivenditori. La società ha utilizzato questo tipo di modello di business in passato con Amazon Web Services, attualmente la parte più redditizia del business. In questo scenario, Amazon continua a raccogliere dati per uso proprio mentre addebita ad altri rivenditori l'utilizzo di Just Walk Out.

Ogni negozio in cui entri potrebbe quindi tracciare senza soluzione di continuità gli articoli scelti e caricarli sul tuo negozio o account Amazon. Mentre gli attuali negozi Amazon Go sono una novità, l'ampliamento del servizio alla maggior parte dei rivenditori cambierebbe radicalmente l'esperienza di acquisto. Sarebbe sicuramente più facile fare shopping e richiedere meno code e meno interazioni con il personale.

A seconda del tuo punto di vista, questo è uno sviluppo eccitante o una visione negativa del futuro. Lo shopping in negozio sarebbe più conveniente e richiede meno tempo, ma anche meno personale. Il settore del commercio al dettaglio impiega oltre il 10 percento della forza lavoro statunitense, quindi anche la perdita di posti di lavoro dovuta all'aumento dell'automazione sarebbe significativa.

Amazon ha una posizione quasi monopolistica nel commercio al dettaglio online. La crescita di Amazon Go e l'espansione di Just Walk Out cementerebbero questo status nel mondo fisico. Proprio come la maggior parte dei siti Web visitati si basano su Amazon Web Services, Just Walk Out renderebbe i negozi fisici dipendenti da Amazon.

Utilizzeresti Amazon Go?

Il progresso tecnologico è entusiasmante. Amazon Go e Just Walk Out potrebbero cambiare la vendita al dettaglio in molti modi positivi. Fare la coda è uno dei principali aspetti negativi dello shopping invece che online. Amazon Go riduce l'inconveniente dei negozi fisici.

Detto questo, Amazon potrebbe non essere la compagnia giusta per fidarsi di questa visione del futuro. Se sei un avido lettore e stai cercando un'alternativa, considera una delle migliori alternative di Amazon per acquistare libri online .

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