Avvio di un’attività in linea? Questi 9 suggerimenti possono aiutarti ad avere successo
Aprire un negozio online può essere altrettanto scoraggiante ed eccitante. Come imprenditore digitale che intraprende un viaggio nel mondo dell’e-commerce, ti ritroverai ad affrontare ostacoli di cui avrai bisogno di aiuto per navigare.
Questi suggerimenti affrontano gli ostacoli comuni che i commercianti online incontrano spesso nel loro viaggio personale nel mondo dell’e-commerce.
1. Scegli il nome commerciale corretto
Il nome della tua attività dovrebbe trasmettere qualcosa di significativo, ma essere comunque scalabile man mano che la tua attività cresce. Quando si sceglie un nome commerciale, qui si applica il vecchio adagio di KISS (Keep It Simple, Stupid): vuoi che i tuoi clienti possano trovare facilmente la tua attività online e tornare.
Crea una lista di una mezza dozzina di nomi e ricevi feedback da amici e familiari fidati. Una prospettiva esterna è inestimabile.
Se riesci a trovare un nome originale che ha ancora il dominio .com disponibile, hai vinto il jackpot.
2. Stabilisci la tua presenza sui social media
I social media sono la spina dorsale del marketing moderno. I social media hanno il potere di trasformare i follower in clienti e di indirizzare il traffico direttamente alla tua piattaforma di shopping online. La condivisione di contenuti accattivanti insieme ai tag giusti può aiutarti a incrementare il tuo pubblico e aumentare il coinvolgimento dei clienti.
3. Scrivi una copia di prima qualità per i tuoi annunci
Un titolo accattivante che descriva il tuo prodotto in modo succinto ma creativo attirerà immediatamente potenziali acquirenti.
Non aver paura di inserire un po ‘di personalità nella descrizione dell’annuncio: i tuoi clienti si sentiranno come se stessero comunicando direttamente con qualcuno (e non solo con un’azienda senza volto).
Sia che tu stia vendendo su Facebook Marketplace, eBay o sulla tua piattaforma di shopping online, l’onestà è la migliore politica per quanto riguarda le imperfezioni del prodotto. È reciprocamente vantaggioso sia per te che per i tuoi clienti. In questo modo, sanno esattamente cosa stanno ottenendo e non avranno motivo di lasciare un feedback negativo sulla tua attività.
4. Scatta alcune foto di qualità
Non è sempre necessario essere un professionista per scattare una bella foto. Alcune foto di alta qualità attireranno immediatamente l’attenzione dei potenziali clienti e potranno distinguere il tuo negozio dalla concorrenza.
Fortunatamente, gli elementi di base di una buona foto (illuminazione adeguata, dettagli nitidi e uno sfondo che non distragga) non sono difficili da afferrare.
5. Spedisci i tuoi articoli rapidamente (e aggiungi un tocco personale)
Nell’era della gratificazione immediata, gli acquirenti si aspettano che i loro ordini vengano imballati e spediti istantaneamente. Alcune piattaforme, come eBay, ti consentono di specificare un tempo di elaborazione da un menu a discesa quando crei un’inserzione. Da 24 a 48 ore è un periodo di tempo ragionevole che intercorre tra il momento in cui l’acquirente effettua l’acquisto e il momento in cui lo riconsegni all’ufficio postale.
Dopo aver imballato l’articolo in modo che non venga danneggiato durante il trasporto, dovresti considerare di inserire una nota di ringraziamento nel pacco. È comune per i venditori su siti di artigianato, come Etsy, scrivere piccoli biglietti di ringraziamento che accompagnano i loro oggetti unici e fatti a mano. In qualità di commerciante digitale in erba, dovresti dare la priorità al servizio oltre alla vendita.
Su altre piattaforme, potrebbe essere più appropriato digitare una nota di ringraziamento personalizzata. Alcuni siti, come eBay, dispongono di modelli di documento di trasporto che ti consentono di aggiungere il tuo messaggio al venditore. Potrebbe essere un piccolo gesto, ma incoraggerà gli acquirenti a tornare nel tuo negozio in futuro.
6. Costruisci una reputazione positiva
È più probabile che i potenziali acquirenti effettuino un acquisto quando si sentono sicuri che sei un venditore affidabile. Un feedback positivo da parte degli acquirenti precedenti è un modo per rassicurare i potenziali acquirenti.
Diverse piattaforme consentono vari metodi per lasciare feedback. Spesso, sia l’acquirente che il venditore possono lasciare un feedback sulla propria esperienza personale durante la transazione.
Tuttavia, il più delle volte, gli acquirenti lasceranno un feedback solo quando hanno avuto una brutta esperienza piuttosto che una buona.
Non aver paura di chiedere un feedback agli acquirenti con cui hai avuto una transazione positiva. Ti aiuterà a gettare le basi per affermarti come venditore affidabile.
7. Sii flessibile con i tuoi metodi di pagamento
Il tuo negozio deve essere pronto ad accettare il pagamento nel momento in cui apri i battenti: credito, Afterpay, PayPal e Stripe sono ottimi punti di partenza. Sebbene non sia necessario offrire tutte le opzioni disponibili, è consigliabile rimanere aggiornati con il metodo che la maggior parte degli acquirenti preferisce.
Ad esempio, nei primi giorni dell’operazione di Gumtree, acquirenti e venditori spesso si scambiavano contanti durante i meetup. Tuttavia, molti acquirenti oggi preferiscono pagare tramite PayPal in modo da essere coperti dalla Protezione acquirenti PayPal.
8. soluzioni di marketing creativo
Tutti amano un omaggio: un omaggio sui social media è un modo intelligente per aumentare la consapevolezza della tua attività. I concorsi di referral in cui i partecipanti condividono la tua pagina sui social media con altre persone sono uno dei modi migliori per indirizzare il traffico verso la tua attività e creare una comunità interattiva.
L’avvio di un blog sul tuo dominio aziendale è una tattica comune di content marketing. Non solo il blogging è vantaggioso per la SEO, ma puoi anche aumentare indirettamente le tue vendite descrivendo i vantaggi dei prodotti che vendi.
Allo stesso modo, il vlogging su YouTube è un modo efficace per coinvolgere un pubblico più ampio. Non solo i video sono molto condivisibili, ma umanizzano il tuo marchio e hanno il potenziale per ricevere un pubblico esponenziale se diventano virali.
9. Genera alcune PR positive
Anche se non è proprio marketing, le ricompense di PR positive sono identiche. Se sei appassionato di ciò che vendi, puoi registrare un account su HARO (Help A Reporter Out) per portare la tua storia ai media.
I giornalisti che lavorano per i media di alto profilo utilizzano HARO per sollecitare fonti per le loro storie imminenti. Rispondere a una domanda e-mail di HARO è semplice come descrivere la tua esperienza in materia e perché sei adatto alla storia.
Godersi la corsa dell’e-commerce online
È importante ricordare a te stesso di goderti il viaggio piuttosto che solo il guadagno. Costruire un business online da zero è un lavoro duro. Senza dubbio incontrerai qualche singhiozzo nel processo.
Quando ti innamori della routine, assapori le battute d’arresto e impari dai tuoi errori, quei singhiozzi diventeranno lezioni inestimabili per tutta la vita.
