Apple non riesce a ottenere un’azione legale per la sua fastidiosa tastiera a farfalla respinta
Apple ha fallito nel tentativo di persuadere un giudice a respingere una causa legale avviata contro la società in relazione alla tastiera “a farfalla” difettosa venduta con alcuni dei suoi laptop.
La causa, che è stata presentata a maggio 2018, afferma che un design della tastiera lanciato con i computer portatili MacBook e MacBook Pro a partire dal 2015 (non copre le macchine MacBook Air con lo stesso problema) ha permesso alla polvere e ad altri detriti di depositarsi sotto i tasti , facendoli attaccare o smettere di funzionare del tutto. Mentre molte tastiere possono subire problemi simili nel tempo, è stato suggerito che la tastiera di Apple avesse un difetto di progettazione intrinseco che ha comportato un maggiore tasso di fallimento, che alla fine ha portato a un'azione legale di classe.
Nonostante il desiderio di Apple di far sporgere la causa dal tribunale, il giudice distrettuale Edward Davila a San Jose, in California, ha affermato che dovrebbe essere autorizzato a proseguire, ha riferito Reuters . La decisione significa che il gigante della tecnologia dovrà difendersi da una serie di accuse, incluso il fatto che il suo programma di risoluzione dei problemi non è riuscito a fornire una soluzione efficace per il problema della tastiera.
La causa accusa anche la società di non aver risarcito completamente i clienti per i costi sostenuti mentre organizzavano riparazioni per la tastiera difettosa.
Abbiamo contattato Apple per un commento sul caso e aggiorneremo questo pezzo se sentiamo di nuovo.
Problemi della tastiera
A partire dal lancio del MacBook nel 2015, Apple ha sostituito il tradizionale meccanismo a "forbice" con il design a "farfalla" come parte degli sforzi per rendere la macchina più sottile possibile. Gli aggiornamenti di MacBook Pro e MacBook Air negli anni seguenti includevano lo stesso meccanismo, ma un numero crescente di lamentele suggeriva che c'era qualcosa di gravemente sbagliato nel design.
In risposta, Apple ha lanciato una pagina Web speciale che mostra agli utenti come risolvere il problema tenendo il laptop a 75 gradi prima di spruzzare aria compressa sui tasti difettosi. Un proprietario arrabbiato ha persino scritto una canzone al riguardo per sfogare le sue frustrazioni.
Nel 2018, la società ha seguito un programma di riparazione per MacBook, acMacBook Pro e MacBook Air interessati. Il programma è ancora in esecuzione, ma le tastiere difettose vengono sostituite con una dotata di un meccanismo simile e sono quindi a rischio di fallimento – un punto sollevato anche nella causa.
Il lancio del MacBook Pro da 16 pollici nel 2019 alla fine ha visto Apple rinunciare alla fastidiosa tastiera a farfalla, con la società che sta tornando a un design più tradizionale che dovrebbe rivelarsi più affidabile per i proprietari.
Apple sarà entusiasta di lasciarsi alle spalle questo episodio dannoso, ma la sentenza di questa settimana significa che ha ancora molto lavoro da fare per affrontare gli utenti scontenti che hanno avviato la causa di classe.
