Amazon non è solo: Philips Hue ha subito interruzioni nelle festività
Quando apri un regalo durante le vacanze, sei sempre entusiasta di giocarci e di solito ti aspetti che funzioni subito. Sfortunatamente, non è stato così per i nuovi proprietari delle lampadine intelligenti Philips Hue , che si sono imbattuti in alcuni problemi nella configurazione delle loro nuove lampadine collegate. Philips ha confermato di aver riscontrato problemi che hanno impedito agli utenti di godere dei loro prodotti e hanno colto il problema fino al massiccio afflusso di nuove attivazioni di prodotti.
La società ha confermato di aver riscontrato problemi mercoledì 26 dicembre, twittando la notizia dei problemi in corso verificatisi da alcuni utenti Philips Hue. "Al momento stiamo assistendo a molte nuove attivazioni che potrebbero portare alcuni clienti a non essere in grado di creare un nuovo account, accedere o collegare il proprio account a terze parti. Speriamo di averlo risolto presto e vorrei chiedervi di riprovare più tardi ", ha detto la società. "Scuse e buone vacanze!" Il messaggio è arrivato dopo quasi un giorno intero di utenti che segnalavano problemi.
Al momento stiamo assistendo a molte nuove attivazioni che potrebbero portare alcuni clienti a non essere in grado di creare un nuovo account, accedere o collegare il proprio account a terze parti. Speriamo di averlo risolto presto e ti chiediamo di riprovare più tardi. Scuse e buone vacanze!
& Mdash; Philips Hue (@tweethue) , 26 dicembre 2018
Questa non è stata una risposta particolarmente soddisfacente per alcuni utenti che non vedevano l'ora di mettere online il sistema di illuminazione intelligente. Gli utenti si sono rivolti ai social media per lamentarsi, notando che non erano in grado di creare nuovi account, accedere a quelli esistenti o collegare il loro account MyHue a servizi e dispositivi di terze parti come Amazon Echo o altri altoparlanti intelligenti. Inutile dire che non è stata la prima impressione che probabilmente Philips sperava di fare con i nuovi utenti.
In una dichiarazione fornita a TechCrunch , Philips ha illustrato ulteriormente la situazione. "Dopo le vacanze, stiamo riscontrando un numero elevato di utenti che impostano i loro account Hue. Sfortunatamente, questo sta causando un ritardo per alcuni clienti che non sono stati in grado di creare il proprio account Hue o collegare Hue al proprio assistente vocale ", ha affermato la società. "Stiamo lavorando per supportare questo aumento del traffico e aiutare i nostri clienti a completare il loro setup. Ci aspettiamo di correggere il problema a breve ".
Giovedì, Hue ha iniziato a informare gli utenti che i suoi sistemi dovrebbero essere nuovamente operativi, consentendo alla gente di creare nuovi account o accedere a quello esistente e impostare i propri nuovi dispositivi domestici intelligenti con il loro sistema Hue.
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