Arlo estrae la sua telecamera di sicurezza 4K dagli scaffali per risolvere i problemi evidenti

Risoluzione più alta significa maggiore sicurezza. È la ragione per cui le persone vogliono streaming e streaming 1080p invece di 720p e perché le telecamere 4K sono di gran moda ora. Arlo ha generato molta eccitazione al CES 2019 quando ha annunciato Arlo Ultra , una telecamera di sicurezza domestica 4K, ma è stata accolta da un'ondata di insoddisfazione dei clienti dopo l'uscita. Le unità sono state vendute a Best Buy poco tempo dopo l'annuncio della telecamera, ma i clienti hanno riscontrato problemi di connettività e durata della batteria più breve del previsto. Nei casi più gravi, lo stream non ha soddisfatto la risoluzione 4K promessa.

Arlo ha reagito alle lamentele rilasciando un'ondata di aggiornamenti del firmware; quattro di loro, infatti. I clienti hanno ricevuto un aggiornamento il 15 gennaio, il 20, il 29 e il 30. La stazione base companion fornita con la fotocamera ha ricevuto anche tre aggiornamenti il ​​15 gennaio, 17 e 30. Sfortunatamente, mentre questi aggiornamenti del firmware hanno aiutato con alcuni dei problemi fotocamera di fronte, non li ha completamente corretto.

Arlo ha deciso di estrarre le fotocamere dagli scaffali dei negozi fino a quando i problemi non saranno completamente risolti. I miglioramenti del firmware suggeriscono che si tratta principalmente di un problema software piuttosto che uno basato sull'hardware, il che è positivo e negativo. Un problema hardware potrebbe richiedere una ricostruzione completa da risolvere, ma i bug del software possono essere risolti nel tempo.

L'Arlo Ultra avrebbe dovuto rilasciare una versione più ampia verso la fine di gennaio, ma ora Best Buy elenca la telecamera come "in arrivo". Amazon elenca la data di rilascio del 17 marzo, anche se Arlo non ha rilasciato una dichiarazione ufficiale quando prevede di rilasciare ancora una volta le telecamere di sicurezza in vendita.

Un portavoce di Arlo ha dichiarato a Digital Trends: "Oggi puoi ancora acquistare Ultra in determinati punti vendita come Best Buy. Come facciamo con tutti i nostri prodotti e sapendo che Ultra è un prodotto tecnologico leader con molte nuove innovazioni, abbiamo fatto test approfonditi prima dell'implementazione. Dopo l'inizio delle vendite degli utenti finali, abbiamo riscontrato alcuni problemi di prestazioni in alcuni ambienti utente e abbiamo rilasciato aggiornamenti del firmware per risolvere queste sfide. Riteniamo di aver ampiamente risolto il problema e ora stiamo vedendo un feedback positivo sui forum dagli utenti di questi ambienti. "

Arlo gode di un'ottima reputazione tra i consumatori, il che significa che questi problemi verranno risolti e i clienti avranno presto una fotocamera di sicurezza 4K affidabile e conveniente.

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