L’adozione del 5G nei negozi al dettaglio triplicherà entro il 2024, afferma uno studio

Secondo un nuovo studio condotto da Verizon e dalla società di ricerche di mercato Incisiv, la stragrande maggioranza dei rivenditori statunitensi si aspetta che l’utilizzo del 5G nei propri negozi esploda nei prossimi tre anni mentre i clienti cercano più di un’esperienza digitale in negozio.

Secondo il Connected Retail Experience Study del 2022 , ciò determinerà un rapido aumento dell’adozione del 5G nei negozi, al punto che potrebbe triplicare entro il 2024.

Lo studio ha rivelato che il 93% dei rivenditori prevede un aumento dell’utilizzo del telefono in negozio nei prossimi anni. Molti sono preoccupati per la loro capacità di gestire tutto quel traffico e si rivolgeranno all’implementazione di reti 5G private e ibride nei loro spazi di vendita al dettaglio per gestirlo.

In effetti, Verizon e Incisiv ritengono che il passaggio al 5G sarà inevitabile per la maggior parte dei rivenditori poiché competono per fornire ai clienti le migliori esperienze in negozio e il numero di applicazioni per negozi basate su cloud aumenterà nei prossimi anni.

Ciò che sta spingendo maggiormente i rivenditori è l’aumento del numero di dispositivi mobili dei clienti nei negozi, seguito dall’aumento dei dispositivi mobili utilizzati dai dipendenti.

Le reti esistenti non riescono a tenere il passo

Sebbene molti rivenditori siano soddisfatti degli aspetti di sicurezza delle loro reti, sono tutt’altro che soddisfatti delle prestazioni della rete principale e questo peggiorerà solo con l’aumento delle implementazioni tecnologiche e del numero di dispositivi mobili

Oggi, la maggior parte dei rivenditori si affida alle reti Wi-Fi tradizionali, ma queste semplicemente non possono fornire copertura e larghezza di banda in modo efficiente quanto la tecnologia 5G, specialmente nei grandi spazi commerciali come negozi di alimentari e grandi magazzini.

Alcune catene di vendita al dettaglio hanno immerso le dita dei piedi nelle acque del 5G, ma l’adozione rimane bassa, solo al 13%. Si prevede che questo triplicherà entro il 2024-25, con il maggiore aumento riscontrato nei rivenditori di generi alimentari e merce in generale.

Cosa può portare il 5G nei negozi

Non tutte queste implementazioni 5G saranno rivolte ai clienti, ovviamente. Molti negozi stanno anche cercando reti 5G private per la gestione dell’inventario in tempo reale, sistemi mobili per punti vendita, etichette digitali per scaffali, robotica e display interattivi.

I rivenditori intervistati per lo studio hanno anche citato una serie di funzionalità di esperienza del cliente che il 5G potrebbe aiutare a fornire, incluso il supporto per il check-out senza cassiere, app mobili con funzionalità in negozio e persino camerini virtuali e assistenti AR/VR.

Non sorprende che i negozi specializzati e i grandi magazzini si siano maggiormente orientati verso cose come app mobili, display interattivi, punti vendita mobili e applicazioni AR/VR, mentre i rivenditori di generi alimentari e di merce generica si sono concentrati sul supporto di casse senza cassa, etichette digitali per scaffali e applicazioni di ritiro sul marciapiede.

Secondo lo studio, i rivenditori ritengono che il 67% delle attività del negozio sarà automatizzato entro il 2025, con la necessità di reti 5G a bassa latenza al centro per garantire comunicazioni in tempo reale senza interruzioni, ma si tratta altrettanto di soddisfare le esigenze dei clienti che ora si aspettano di vivere in un mondo molto più connesso.

Come spiega Jerri Traflet, managing partner di Verizon per le soluzioni globali: “I clienti richiedono di più nelle loro esperienze in negozio, mobili e online e il 5G offre la capacità principale di offrire tali esperienze”.

Il più grande ostacolo all’implementazione del 5G tra i rivenditori è stato il costo e la mancanza di un chiaro ritorno sull’investimento, ma poiché la tecnologia 5G diventa più conveniente e le reti wireless esistenti iniziano a raggiungere la capacità, non avranno altra scelta che passare al 5G per soddisfare le esigenze delle proprie imprese.