8 problemi comuni di Amazon Alexa e come risolverli
È frustrante quando un dispositivo basato interamente sui tuoi comandi vocali, come qualsiasi Amazon Echo, smette di funzionare. Potrebbero esserci una serie di ragioni per i problemi.
Ma siamo qui per aiutarti. Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni con Amazon Alexa e come risolverli.
1. Trovare dispositivi intelligenti con Alexa non funziona
Quando Alexa ha problemi a trovare il tuo dispositivo smart home, il tuo primo lavoro è assicurarti che il tuo dispositivo sia effettivamente compatibile con Alexa .
Se sei sicuro che lo sia, il passaggio successivo è controllare la tua app Alexa ( iOS , Android ) sul tuo smartphone per vedere se riesci a connettere il dispositivo da lì.
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Dopo che tutto il resto fallisce, riavvia il tuo dispositivo Echo scollegandolo e quindi ricollegandolo. Ciò aiuterà a ripristinare la connessione e, si spera, ti consentirà di trovare il tuo dispositivo smart home utilizzando Alexa.
L'ultima risorsa per questo problema e per la maggior parte degli altri problemi in questo elenco è ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Assicurati che tutte le altre possibilità siano testate prima di eseguire un ripristino perché le tue impostazioni personalizzate verranno cancellate.
2. Alexa non riproduce correttamente la musica
Se hai problemi di streaming con il tuo Alexa, probabilmente è dovuto a una cattiva connessione Wi-Fi o a una larghezza di banda ridotta.
Prova a caricare un sito sul tuo telefono e verifica se i tempi di caricamento sono lenti. Se il sito impiega troppo tempo, reimposta il router Internet per risolvere il problema.
Se stai scaricando un film o stai giocando a un gioco che occupa troppi dati online, il problema potrebbe essere dovuto alla larghezza di banda. Metti in pausa le tue altre attività online finché non hai finito di riprodurre musica in streaming tramite Alexa.
Spotify avrà spesso problemi di streaming tramite Alexa. Disconnetti il servizio musicale aprendo l'app e selezionando Impostazioni> Musica e podcast> Spotify> Disabilita abilità . Quindi prova a ricollegarlo.
3. Alexa Wi-Fi ha smesso di funzionare
Simile allo streaming di musica utilizzando Alexa, vuoi controllare la tua connessione quando hai problemi con Alexa e il tuo Wi-Fi .
Di solito, il tuo dispositivo inizierà a visualizzare una luce ad anello arancione quando il Wi-Fi non funziona correttamente. Inoltre, Alexa non sarà in grado di ascoltare i tuoi comandi e rispondere in modo appropriato.
Usa un altro dispositivo per testare Internet per determinare se il tuo router è l'origine del problema. O è quello o Alexa non funziona correttamente.
Puoi riavviare il router o il dispositivo Alexa per vedere se aiuta con la connessione. È possibile che anche il tuo dispositivo Alexa sia fuori dal raggio di un segnale Wi-Fi.
Avvicina Alexa al router Internet e verifica la connessione dopo lo spostamento. Inoltre, spostare qualsiasi altra elettronica che potrebbe interferire con il segnale in una stanza diversa. È possibile che questi possano distorcere la tua connessione.
4. Alexa non risponde alla mia voce
Non prenderla sul personale, potrebbe essere che Alexa non sia ancora abituata alla tua voce. Oppure ha troppe interferenze di sottofondo per capire cosa hai detto.
Se la lavastoviglie è accesa o qualcuno sta passando l'aspirapolvere, prova Alexa in un secondo momento, quando il rumore è minore. Un'altra soluzione è eseguire un test vocale con Alexa in modo che possa familiarizzare con la tua voce.
Per farlo, apri l'app Alexa e seleziona Impostazioni> Il tuo profilo. Quindi seleziona Gestisci accanto a Voce . Infine, sceglierai Abbina profili vocali .
Ciò avvierà la funzione di addestramento vocale. Alexa ti chiederà di pronunciare 25 frasi diverse a una distanza normale dal dispositivo.
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Dopo aver completato le istruzioni, Alexa sarà in grado di comprendere meglio la tua pronuncia e cadenza per personalizzare la tua esperienza.
5. Alexa viene attivato accidentalmente
Se Alexa pensa di sentire il proprio nome, si accenderà accidentalmente e interromperà qualsiasi cosa tu stia facendo.
Il motivo principale per cui ciò accade è che tu, i tuoi amici o la TV avete pronunciato una frase che suona simile a "Alexa". Per risolvere questo problema, cambia la frase di attivazione in una parola meno comune come Echo.
Alexa risponderà anche se chiedi perché ha eseguito un'azione specifica. Potresti persino imparare a correggere la tua pronuncia per evitare il problema in futuro.
6. Riproduzione di musica sull'altoparlante sbagliato
Grazie alla funzione Multi-Room Audio di Alexa, puoi riprodurre musica da qualsiasi dispositivo Echo nella tua casa pronunciando il comando giusto.
Il problema è quando Alexa accende l'altoparlante sbagliato e senti la tua musica suonare da un'altra stanza della casa.
Per risolvere questo problema, utilizza l'app Alexa per raggruppare i tuoi dispositivi. Ciò consente ad Alexa di prendere decisioni più intelligenti come suonare l'altoparlante del soggiorno quando sei effettivamente all'interno della stanza.
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Assegnare un nome appropriato agli altoparlanti semplifica anche la riproduzione dell'altoparlante giusto. Se il tuo altoparlante vive in una stanza specifica, dagli un nome dopo quella stanza. Puoi dire "Alexa, riproduci la mia musica in camera da letto" per riprodurre l'altoparlante giusto.
7. Alexa non può eseguire un'abilità
Con migliaia di abilità disponibili per Amazon Alexa, non sorprende che potresti avere problemi a giocarne una o due.
Quando ciò accade, vai nella tua app Alexa e dai un'occhiata alle abilità che hai eseguito. Apri l'app e seleziona il pulsante Altro , quindi Abilità e giochi . In quella pagina, seleziona Le tue abilità . Scegli l'abilità con cui stai riscontrando problemi e poi disabilitala. Quindi riattivalo.
Questa semplice correzione di attivazione e disattivazione può funzionare abbastanza bene nella maggior parte dei casi. Puoi anche provare questo con il dispositivo Echo effettivo se hai ancora problemi.
Devi anche assicurarti di chiamare l'abilità con il nome corretto. Se Alexa non è in grado di riconoscere l'abilità che stai cercando di ottenere, non risponderà correttamente.
8. La chiamata vocale Alexa non funziona
Se le tue chiamate vocali tramite Alexa non funzionano, controlla le informazioni di contatto per vedere se disponi delle informazioni corrette. Alexa non può effettuare la chiamata se le informazioni non sono corrette
Potresti anche non pronunciare il nome abbastanza chiaro da farti sentire da Alexa. Chiedi ad Alexa cosa ha sentito e avrai un'idea migliore se questo è il problema.
Se in precedenza hai collegato il tuo numero di telefono ad Alexa per effettuare chiamate in uscita, potresti aver notato che tutte le tue chiamate vengono ricevute anche da Alexa.
Sfortunatamente, non esiste una soluzione ottimale a questo problema poiché dovrai disattivare la funzione per interrompere la ricezione di chiamate tramite Alexa.
Far funzionare di nuovo Amazon Alexa
Non importa quale sia il problema con il tuo Alexa, hai una varietà di soluzioni diverse che possono farlo funzionare di nuovo.
Se tutto il resto fallisce, prova a riavviare Alexa, quindi ripristina il dispositivo. Con il tuo dispositivo funzionante di nuovo, puoi testare tutte le diverse abilità che Alexa ha da offrire.
